電話で相談したい
ご購入前のご相談やご購入後の使い方のご相談、点検、修理のご相談など様々なご相談に電話でお答えしております。
また、お客様の指定した時間に、こちらからお電話してご相談をお受けする「東芝PC電話サービス」もありますのでご利用ください。
ご相談の内容により、別のサポート窓口をご案内する場合がございます。
年賀状、はがきに関する情報を、 「年賀状・はがきソフトに関するご案内 」にて、ご紹介しています。
ご購入前のご相談
PCをご購入前に起きるさまざまな疑問や質問のご相談をお受けします。
使い方や不具合のご相談
PCの使い方がわからなくなったり、お使いのPCの調子が悪い時にご相談ください。
「東芝PCあんしんサポート（操作担当窓口）」では「遠隔支援サービス」を行っております。 お客様のPCを遠隔操作してお客様をサポートするサービスです。 ご利用をご希望のお客様は「東芝PCあんしんサポート（操作担当窓口）」にご相談ください。
- サービスの詳細は「遠隔支援サービスの概要」をご覧ください。
- ご利用方法は、「遠隔支援サービス接続までの流れ」をご覧ください。
指定時間に電話をもらいたい
ご購入前のご相談や、ご購入後のPCの使い方などの電話サポートをご希望のお客様にサポートセンタからご指定の時間帯(18:00〜24:00)にお電話を差し上げます。 Webからお申し込みください。
PCの点検をして欲しい
ご使用中のノートPCを安心して長くご使用いただくためのサービスです。
日常のお手入れでできないPC内部の点検・清掃や動作確認を行います。
お申込み方法によりいくつかのメニューがあり、お客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
修理のご相談
お客様がご利用になっているPCの機種やお客様が居られる場所により修理をお受けする窓口が異なります。条件にあった窓口にご連絡ください。
国内で販売されている国内向けPCの国内での修理のご依頼は「東芝PCあんしんサポート（東芝PC集中修理センタ）」でお受けしております。 また、Webからもお申し込みいただけます。
- 詳細は「東芝PC集中修理センタ」をご覧ください。
- ご電話の操作方法は「東芝PCあんしんサポート」をご覧ください。
■国内でご使用時の修理（国内販売の海外向け機種／海外販売の海外向け機種）
東芝海外PCリペアセンタ
国内で販売されている国内向けPCの国内での修理のご依頼は「東芝PCあんしんサポート（東芝PC集中修理センタ）」でお受けしております。 また、Webからもお申し込みいただけます。
■海外でご使用時の修理（国内販売の国内向け機種/国内販売の海外向け機種[2007年4月モデル以降]）
国内販売の国内向け機種と国内販売の海外向け機種を海外でご使用の場合の修理のご依頼は「ILW Support Center」でお受けしております。
■海外でご使用時の修理（海外販売の海外向け機種/日本国内販売の海外向け機種[2007年3月モデル以前]）
海外で販売されている海外向けPCと日本国内販売の海外向け 機種(2007年3月モデル以前)の、海外での修理のご依頼は、 海外の窓口でお受けしております。
データ復旧のご相談
突然起きるハードディスク故障や操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータの復旧を行います。
PCのリサイクル
個人のお客様の、東芝製PCのリサイクルに関するご相談は「東芝dynabookリサイクルセンタ」にご連絡ください。
法人のお客様の、東芝製PCのリサイクルに関するご相談は「東芝ＩＴ機器リサイクルセンター」にご連絡ください。
