よくあるご質問 気になるランキング

更新日:2017年4月18日

お問い合わせの多いランキング

「東芝PCあんしんサポート」に電話お問い合わせが多い内容についてランキングします。

「Windowsの新機能が間もなく利用可能になります」画面が表示される

お使いのPCのWindows 10バージョンを確認したい

Windows 10 Creators Updateにアップデート後、一部のWebサイト(動画など)が正常に表示されない

各お問い合わせの詳細は、以下を参照してください。

1. 「Windowsの新機能が間もなく利用可能になります」画面が表示される

PCを使用していたらデスクトップ上に「Windowsの新機能が間もなく利用可能になります」画面が表示され操作することができなくなった、この画面は何の画面ですか?どうすればいいですか?といったお問い合わせが多くよせられています。

Windows 10 Creators Updateアップデート画面

本画面は、マイクロソフト社から配信されているものであり、お使いのPCを最新のOS(Windows 10 Creators Update)へアップデートすることをおすすめするものになります。

※Windows 10 Creators Updateは、2017年4月よりWindows 10およびWindows 10 Anniversary UpdateがインストールされているPCを対象に、「Windows Update」によって順次配信されます。ご使用のPCでWindows 10 Creators Updateへアップデートできるようになるまで時間がかかる場合があります。

東芝では、Windows 10/Windows 10 Anniversary Updateがプレインストールされている機種のみ、Windows 10 Creators Updateの動作確認を行なっております。

アップデートを行なう前に、お使いのPCが動作確認済みかどうか、注意・制限事項について確認してください。

※動作確認されていないPCをお使いの場合は、アップデートせずにそのままのバージョンでお使いいただくことをおすすめします。

すでに本画面が表示されている場合、アップデートを行なうには[設定の確認]、アップデートを取りやめるには[後で通知する]をクリックしてください。

2. お使いのPCのWindows 10バージョンを確認したい

私が使っているWindows 10PCのバージョンを確認したい、私が使っているPCは最新のWindows 10がインストールされていますか?といったお問い合わせが多くよせられています。

現在の最新OSは、Windows 10 Creators Update(Windows 10バージョン1703)になります。バージョンは、「バージョン情報」画面またはwinverコマンドを使用して確認することができます。

バージョンの確認

3. Windows 10 Creators Updateにアップデート後、一部のWebサイト(動画など)が正常に表示されない

Windows 10 Creators Updateにアップデートした後に一部のWebサイトが正常に表示されないというお問い合わせが多くよせられています。

  • 「Microsoft Edge」を使用して動画が埋め込まれているWebサイトにアクセスすると、“このページを読み込めません”エラーが表示される
    Windows Edgeトラブル画面

  • 「Internet Explorer 11」を使用してWebサイトを閲覧すると、一部の画像が表示されない
    IE11トラブル画面

本現象が発生している場合は、アクセラレータによるグラフィック設定を変更し改善されるか確認してください。

「東芝画面設定ユーティリティ」搭載モデルをお使いで本現象が発生している場合は、「東芝画面設定ユーティリティ」(TOSHIBA Display Utility)をアンインストールして改善されるか確認してください。(「東芝画面設定ユーティリティ」は、Windows 10 Creators Updateでサポートされておりません。)

※上記アンインストール方法は、Windows 10 Anniversary Update環境で作成した手順になります。Windows 10 Creators Updateでは、[スタート]ボタン→[設定]→[アプリ]→[アプリと機能]からアンインストールしてください。



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