ILW Support Center

「International Limited Warranty・海外保証(制限付)」(以下「ＩＬＷ」と略す)は、日本国内で購入されたＩＬＷ対象 ＰＣが保証期間中に海外の所定の地域で故障した場合に、「保証書」(はがき)に記載の無料修理規定および制限・確認事項の範囲内で、日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービスを提供するものです。 ご利用手続、ＩＬＷ対象地域、制限・確認事項、お知らせを必ずご確認ください。 本サービスの内容は、予告無く変更する事があります。 ご利用前に内容を必ずご確認ください。

＜インドネシア在住のお客様へ＞
インドネシア国内での通関規制により、お客様からお預かりしたパソコンを インドネシアへお返しで きない状況が発生しており、インドネシアからの修理依頼は一時見合わせていただきます。
なお、お客様からお預かりしたパソコンを、日本国内のご住所へ返却させていただくことは可能です。
あらかじめご了承いただきたく、何卒よろしくお願いします。
 　

お客様の機器に修理が必要であると判断した場合、お客様に代わって現地サービスセンタへ修理依頼をしたり、パソコンの輸出入の手続きをします。
パソコンの持ち込みまたは輸送の日時に関しては、お客様と現地サービスセンタまたは輸送会社との間で決定していただきます。ご了承ください。　

サービスをご利用の際には、海外保証（ＩＬＷ）サービス規約に同意の上、下記のいずれかの方法で、お申し込みください。

修理をお申し込みされる前に、『よくあるご質問(ＦＡＱ)』をご覧ください。問題が解決される場合があります。

ILW Support Centerからのお知らせ
当センタは以下の休業等を実施させていただきます。ご不便をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。
＜休業について＞
２００８年５月２５日(日)終日/日本時間 、当センタは休業とさせていただきます。
＜システムメンテナンスについて＞
２００８年５月２５日(日)ＡＭ８：００〜２００８年５月２６日(月)ＡＭ９：００/日本時間 は、インターネットからの修理申し込み、およびインターネット上での有料修理の際の料金決済ができませんのでご了承ください。