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各種サポート/サービス

各種サポート/サービスを「カテゴリ別」と「目的別」でご紹介しています。

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WEBサービス

Webサービスの窓口一覧
よくあるご質問
(FAQ検索)

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FAQの検索ができます。

ダウンロード

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最新のドライバやソフトをダウンロードできます。

機種名で調べる

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選択機種の「あなたのdynabook.com」を表示します。

東芝PCをお使いのかたへお知らせ

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東芝PCをお使いのかたへのお知らせです。

ウイルス・セキュリティ情報一覧

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ウイルスやセキュリティに関する情報です。

自己診断

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PCの不具合の原因を自分で調べることができます。

操作・技術相談・購入前相談

操作・技術相談の窓口一覧
電話:日本国内で購入された国内向けモデル

東芝PCあんしんサポート(技術的な相談窓口)詳細を見る

日本国内で購入された国内向けモデルに関する操作や技術的なご相談の窓口です。

東芝PC電話サポート予約サービス

東芝PCあんしんサポート(技術的な相談窓口)詳細を見る

日本国内で購入された国内向けモデルご使用の電話サポートご希望のお客様にサポートセンタからご指定時間帯(18:00~24:00)にお電話差し上げます。

遠隔支援サービス

東芝PCあんしんサポート(技術的な相談窓口)詳細を見る

お客様のPCをインターネット経由でサポートします。

メールによる相談

東芝PCオンライン詳細を見る

メールによるお問い合わせを24時間365日無料でご利用いただけます。

修理

修理の窓口一覧
電話:日本国内で購入された国内向けモデル

東芝PCあんしんサポート(修理)
:東芝PC集中修理センタ
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日本国内で購入された国内向けモデルの国内ご使用時の修理相談窓口です。

インターネット経由
:i-repairサービス

東芝PCあんしんサポート(修理)
:東芝PC集中修理センタ
詳細を見る

Webから日本国内で購入された国内向けモデルの修理が申し込めます。

対面受付/持ち込み

東芝PC工房詳細を見る

日本国内で購入された国内向けモデルの国内での対面修理窓口です。

1Day・プレミアム・リペア・サービス【1日修理】

東芝PC工房詳細を見る

ご予約いただければ、特別料金で1日修理をお受けするサービスです。

海外

海外の窓口一覧
ILW・海外保証 (制限付)

ILW Support Center詳細を見る

日本国内で購入された国内向けモデル及び日本国内で購入されたインターナショナルモデル(2007年4月以降モデル)についての海外からの修理相談窓口です。
2017年7月1日(土)より以下の通り営業日を変更させていただきます。
変更後:10:00 ~ 19:00(休業日:・日曜日、祝日、当社指定休日 )

変更前: 10:00 ~ 19:00 (休業日:日曜日、祝日、当社指定休日)
なお、お電話による受付時間外の修理のご依頼につきましては、24時間365日インターネットによるお申込みが可能なWebページをご活用ください。

東芝海外PCリペアセンタ
電話:日本国内で正規に販売された海外モデルおよび海外で販売された海外モデル

東芝海外PCリペアセンタ詳細を見る

日本国内で正規に販売された海外モデルの修理・技術相談窓口、 および海外で販売された海外モデルの国内でご使用時の修理相談窓口です。
2017年7月1日(土)より以下の通り営業時間を変更させていただきます。
変更後:10:00 ~ 12:00 13:00~17:30 (休業日:土・日曜日、祝日、当社指定休日)

変更前: 9:00 ~ 12:00 13:00~17:30 (休業日:土・日曜日、祝日、当社指定休日
なお、お電話による受付時間外の修理のご依頼につきましては、24時間365日お申込みが可能なFAXによるお申込みをご活用ください。

PCの輸送

PCの輸送詳細を見る

海外へバッテリ付のパソコンを航空輸送するときに、航空会社や運送会社によっては、製品安全データシート(MSDS)を要求される場合があります。

PCの輸出管理

PCの輸出管理詳細を見る

PCを輸出するための書類発行受付窓口です。

PCリサイクル/買取り

PCリサイクルの窓口一覧
PCリサイクル(個人・家庭)

東芝dynabookリサイクルセンタ詳細を見る

個人・家庭でPCを破棄するときの窓口です。

PCリサイクル/買取り(法人)

パソコンのリサイクル・買取り(法人向け)詳細を見る

会社・法人でPCを破棄するときの窓口です。

有料サービス

有料サービスの窓口一覧
東芝PCあんしん点検
【ピックアップ】

東芝PCあんしん点検 詳細を見る

東芝製国内販売ノートPC(個人様向けモデル)のPCの点検・清掃などを行うサービスです。
ご自宅まで伺い引き取り(ピックアップ)いたします。

東芝PCあんしん点検
【お持ち込み】

東芝PC工房あんしん点検 詳細を見る

東芝製国内販売ノートPC(個人様向けモデル)のPCの点検・清掃などを行うサービスです。
東芝PC工房へお持ち込みください。

データ復旧サービス

東芝PC工房/東芝PCデータ復旧センタ 詳細を見る

ハードディスク上のデータの復旧作業を行います。
受付窓口2ヶ所からご都合に合せお選びください。

PC遠隔レッスンサービス/PC遠隔代行サービス

東芝PC有料サポートサービス詳細を見る

「遠隔支援サービス」を使ってPCの使い方をレクチャーするサービスです。
※2015 年4月より、日曜祝日も営業とさせていただいております。
受付時間:9:00-11:45 /13:00~18:00(年末年始など当社指定の休日を除く)

東芝PC訪問サポート

東芝PC訪問サポート詳細を見る

訪問スタッフがお客様のところまで伺って、パソコンの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。 2社で行っておりますので、用途にあわせてお選びください。

SSDアップグレードサービス

東芝PC工房詳細を見る

パソコンのHDDや古いSSDを『最新のSSD』に入れ替えるサービスです。

SSHDアップグレードサービス

東芝PC工房詳細を見る

パソコンのHDDを『最新のSSHD』に入れ替えるサービスです。

東芝PC延長保証サービス/東芝PCあんしん保証

延長保証サービス詳細を見る

ご購入直後のPCに保証期間を延長するサービスです。窓口2ヶ所からご都合に合せお選びください。(東芝PC延長保証サービス)

修理の完了したPCに一年間の追加保証をするサービスです。(東芝PCあんしん保証)

販売

販売の窓口一覧
東芝ノートPCの付属品の販売

東芝PC工房詳細を見る

東芝ノートPCの付属品の販売窓口です。
ACアダプター、電源コード、バッテリーパックなどの付属品を販売しております。
東芝PC付属品販売サービスのWeb上からもご購入いただけます。

ハードディスクリカバリー対応PCのリカバリーCD/DVD の販売

リカバリーCD/DVD販売サービスは終了いたしました。
東芝PC集中修理センタまたは東芝PC工房にて、有料で工場出荷時の状態に修復するサービスを行っておりますので、ご相談ください。

取扱説明書の購入

サポート情報詳細を見る

取扱い説明書購入時に必要な情報を検索できます。

東芝デジタル商品の購入

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東芝直販の東芝デジタル商品オンラインショッピングサイトです。

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