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修理のご相談 自己診断

修理に関する代表的なQ&Aを掲載しています。
その他のご質問は、「よくあるご質問(Q&A)」やパソコン製品に同梱の冊子『トラブル解消Q&A』もあわせて、ご覧ください。
なお、技術的なご相談は、「技術相談窓口」でも承っております。

 

パソコンの電源について


・電源が入らない ・ 電源がすぐに切れる ・電源が切れない
・システムが起動しない など

画面表示について


・表示されない ・暗い ・表示色について
・スタートボタン、タスクバーを表示したい

キーボード/マウス/タッチパッドについて


・文字が表示されない ・特殊文字の入力について 
・キーが反応しない ・マウスが使えない ・表示されない

CD/DVDについて


・アクセスできない ・起動しない ・取り出せない 
・音が聞こえない

インターネット接続について


・接続 ・設定(ダイヤルのプロパティ) ・モデムの設定 
・応答しませんと表示

プリンタについて


・印刷できない ・正常に印刷できない など

PCカードについて


・認識されない ・使用できない

メッセージについて


・PCが応答しない ・メッセージ


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