遠隔支援サービス

電話サポートでは、「デスクトップ」や「ハードディスク」など、パソコン用語が使われるため、なかなかご理解いただけない場合もあります。また、画面の状態を言葉で表現するのが困難な状況も少なくありません。遠隔支援サービスは、お客様のパソコン画面をインターネット経由で確認しながら、技術サポートを行うサービスです。是非「遠隔支援サービス」をご利用ください。


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1.遠隔支援サービスの概要

2.セキュリティと個人情報保護

3.動作環境について

対象機種
  • dynabook シリーズ
  • dynabookSS シリーズ
  • Qosmio シリーズ
  • REGZA PCシリーズ
  • Satelite シリーズ
  • Libretto シリーズ
インターネット回線
  • ブロードバンド回線
    (ADSL/CATV/光ファイバ等)
    ※ご利用の環境によっては、接続できない場合がございます。
ブラウザ
  • Internet Explorer6.0以上
    ※Internet Explorer以外での動作は保証しておりません。
その他
  • ご使用の環境により一部のソフトを停止させて頂く場合がございます。
本サービスがサポートしている
オペレーティングシステム(OS)
  • Microsoft(R) Windows 8.1
  • Microsoft(R) Windows 8.1 Pro
  • Microsoft(R) Windows 8
  • Microsoft(R) Windows 8 Pro
  • Microsoft(R) Windows(R) 7 Home Premium
  • Microsoft(R) Windows(R) 7 Professional
  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Home Basic
  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Home Premium
  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Business
  • Microsoft(R) Windows(R) XP Professional
  • Microsoft(R) Windows(R) XP Home Edition
  • Microsoft(R) Windows(R) XP Tablet PC Edition(※1)
  • Microsoft(R) Windows(R) XP Media Center Edition(※1)

(※1)使用画面に一部制限がございます。詳細はサポートスタッフに御確認ください。

4.その他

システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合がございます。


別ウィンドウアイコン

アイコンをクリックすると別ウィンドウが開きます。外部サイトが表示される場合があります。

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