回答・対処方法

はじめに

上記対応機種には、「顔認証用センサー」が搭載されています。「Windows Hello」(ウインドウズハロー)を使用して、顔を登録することにより、顔認証でWindowsへサインインを行なうなどができます。

1台のPCに複数のアカウントを設定している場合、「Windows Hello(顔認証)」を使用すると、顔が登録されているアカウントが選択され自動的にサインインすることができます。

ここでは、「Windows Hello(顔認証)」を使用して、顔が登録されているアカウントにサインインする方法について説明します。

※「Windows Hello(顔認証)」の概要、注意事項やお願い事項などについては、［018156：「Windows Hello(顔認証)」について＜Windows 10＞］を参照してください。

※本情報は、Windows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン1607)の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本情報は「Windows Hello(顔認証)」に顔が登録されていることが前提となります。「Windows Hello(顔認証)」に顔が登録されいない場合は、［018157：「Windows Hello(顔認証)」顔データを新規登録する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. パソコンの電源ボタンを押して起動します。
   
2. ロック画面に”ユーザーを探しています...”または”ユーザーを確認しています...”メッセージが表示されます。顔認証用センサーの正面に顔を向けてください。
   ※顔認証用センサーの位置については、［018156：「Windows Hello(顔認証)」について＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図1)
   
   ※顔認証をしたときに”ユーザーを認識できませんでした。PINを使ってサインインしてください。”メッセージが表示された場合は、［018162：「Windows Hello(顔認証)」Windowsにサインインしたときに、「ユーザーを認識できませんでした。PINを使ってサインインしてください。」メッセージが表示される＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図2)
   
   
3. ロック画面が自動的に解除されて、「デスクトップ」画面が表示されます。
   ※ロック画面が自動的に解除されない場合は、［018163：「Windows Hello(顔認証)」Windowsにサインインしたときに、「こんにちは、xxxさん！サインインするには、ロック画面を閉じてください。」メッセージが表示される＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図3)
   
   

Windowsにサインインする操作は以上です。

以上