回答・対処方法

はじめに

「Windowsリモートアシスタンス」を使用するには、あらかじめこのパソコンへのリモートアシスタンス接続を許可する必要があります。

以下に操作方法について説明します。

• 「Windowsリモートアシスタンス」とは？
  インターネットやネットワークを経由して、他のユーザーのコンピューターに接続し、近くにいなくてもコンピューターの問題解決を支援することができます。
  「Windowsリモートアシスタンス」を使ってパソコンの問題を解決してもらう方法については、［011608：「Windowsリモートアシスタンス」友人などの信頼できる人を自分のパソコンに招待し、問題解決を支援してもらう方法＜Windows(R)7＞］を参照してください。
  
  

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［コントロールパネル］をクリックします。
2. 「コントロールパネル」画面が表示されます。［システムとセキュリティ］をクリックします。
   (図1)
   
   
3. 「システムとセキュリティ」画面が表示されます。”システム”項目の［リモートアクセスの許可］をクリックします。
   (図2)
   
   
4. 「システムのプロパティ」画面の「リモート」タブが表示されます。
   ”リモートアシスタンス”項目の［□　このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する(R)］をクリックしてチェックを付け、［OK］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   
5. 「システムとセキュリティ」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
   
   

以上で設定は終了です。

「Windowsリモートアシスタンス」を使用して通信できることを確認してください。

関連情報

• 本情報の設定を行なっても「Windowsリモートアシスタンス」で通信を行なうことができない場合は、以下のリンクも参照してください。
  ［011609：「Windowsリモートアシスタンス」「Windowsファイアウォール」が有効な場合に通信を許可する方法＜Windows(R)7＞］
  
  
• 「Windowsリモートアシスタンス」では、依頼者が支援者自身のマウスおよびキーボードを使用して、依頼者のパソコンを制御させるかどうか、招待を有効にしておく最大の時間の指定の制限を設けることができます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
  ［011611：「Windowsリモートアシスタンス」リモートアシスタンスの使用に制限を設ける方法＜Windows(R)7＞］
  
  

以上