回答・対処方法

はじめに

「Windows Update」実行後にエラーメッセージが表示され、正常に更新できないプログラムがある場合は、以下の操作を行なってください。

• 「Windows Update」に失敗した場合の例
  ”一部の更新プログラムはインストールされませんでした”
  ”Windows Updateで不明なエラーが発生しました。”
  (図1)
  
  

※「Windows Update」の詳細については、以下のリンクを参照してください。
［010195：「Windows Update」とは？＜Windows(R)7＞］

操作手順

一度に更新を行なうプログラムの数が多い、または更新プログラムの容量が大きいなど「Windows Update」による更新に時間がかかる場合があります。また、更新するプログラムによってはその修正を適用するために何度も再起動が必要になる場合があります。

このような場合に、正常に適用ができなかったプログラムが存在するとエラーが表示されます。エラーが表示された場合は、まず［再実行］を行なってください。

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［Windows Update］をクリックします。
   ※エラーメッセージ画面がすでに表示されている場合は、手順2から操作してください。
   
   
2. 「Windows Update」画面が表示されます。［再実行(A)］ボタンをクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「Windows Update」による更新プログラムのインストールが再実行されます。しばらくお待ちください。
   ※更新プログラムによっては、インストールの同意を求める画面や指示にしたがってインストール操作を必要とする画面が表示される場合があります。そのような場合は、画面の内容をよく読み、指示にしたがって作業を行なってください。
   
   

正常に更新プログラムがインストールされるか確認してください。

関連情報

• 再実行を行なっても「Windows Update」に失敗する場合は、システム上の「Windows Update」設定に誤りがある可能性があります。以下のリンクを参照し、トラブルシューティングツールを実行してください。
  ［018437：トラブルシューティングツールを使用して「Windows(R)Update」に関する問題を解決する方法＜Windows(R)7＞］
  
  
• 以下のエラーコードが表示されている場合は、それぞれの対処方法を行なってください。
  ［018436：「Windows(R)Update」“新しい更新プログラムを検索できませんでした(コード80248015)”エラーが発生する＜Windows(R)7＞］
  ［010201：「Windows(R)Update」“新しい更新プログラムを検索できませんでした(コード80072F8F)”エラーが発生する＜Windows(R)7＞］
  
  

以上