回答・対処方法

はじめに

「Windows Update」を実行した際に、“現在サービスが実行されていないためWindows Updateで更新プログラムを確認できません。コンピューターの再起動が必要な可能性があります。”と表示され、「Windows Update」ができない場合は、まずトラブルシューティングツールを使用して改善されるか確認してください。

［018437：トラブルシューティングツールを使用して「Windows(R)Update」に関する問題を解決する方法＜Windows(R)7＞］

トラブルシューティングツールを使用しても改善されない場合は、以下の操作を行ない履歴の消去を行なってください。

【注意】
以下の操作を行なうと、「Windows Update」の履歴が消去されます。

操作手順

本手順は、Windows 7を元に作成しています。

まずはじめに、「repair.bat」ファイルを作成します。
※デスクトップにbatファイルを作成します。

1. 「メモ帳」を起動します。
   ※［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［アクセサリ］→［メモ帳］をクリックします。
2. 「メモ帳」に以下の内容を記載します。(コピーして貼り付けてください。)
   

   「repair.bat」ファイルの内容

   net stop wuauserv cd %systemroot% ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold net start wuauserv net stop bits net start bits net stop cryptsvc cd %systemroot%\system32 ren catroot2 catroot2old net start cryptsvc

   (図1)
   
   
3. メニューバーの［ファイル(F)］→［名前を付けて保存(A)］をクリックします。
   (図2)
   
   
4. 「名前を付けて保存」画面が表示されます。”ファイルの種類(T)”の［▼］をクリックして、［すべてのファイル］をクリックしてください。
   (図3)
   
   
5. 「repair.bat」の名前で任意の場所に保存します。
   ”ファイル名(N)”欄に　repairt.bat　と入力し、［保存(S)］ボタンをクリックします。
   ※ここでは例として、［デスクトップ］に保存します。
   (図4)
   
   
6. 保存しましたら、右上の［×］ボタンをクリックして「メモ帳」を終了します。

続いて、作成した「repair.bat」ファイルを管理者として実行します。

7. 「repair.bat」ファイルをマウスの右ボタンでクリックし、表示されるメニューから［管理者として実行(A)］をクリックします。
   (図5)
   
   
8. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
9. 「コマンドプロンプト」が開き、プログラムが実行されます。しばらくお待ちください。
   (図6)
   
   
10. 処理が終了すると、図6の画面が自動的に消えます。
11. ［スタート］ボタン→→［再起動(R)］の順にクリックして、コンピューターを再起動します。
    (図7)
    
    

操作は以上です。

再起動後、Windows Updateが正常に開始されるか確認してください。

関連情報

• 「Windows Update」実行後にエラーメッセージが表示され、正常に更新できないプログラムがある場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［012666：「Windows Update」に失敗した場合の対処方法＜Windows(R)7＞］
  
  
• Windows Updateの詳細については、以下のリンクを参照してください。
  ［010195：「Windows Update」とは？＜Windows(R)7＞］
  
  

以上