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情報番号:014061  【更新日:2013.03.19

リカバリーメディア(USBフラッシュメモリ)からパソコンを購入時の状態に戻す方法<dynabook R822/**G、W**Gシリーズ>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1,Windows(R)8
カテゴリ リカバリー、パソコンを購入時の状態に戻す

回答・対処方法

はじめに

注意事項
【Windows 8.1へアップデートして使用されている方へ】
本情報は、Windows 8プレインストール時の操作手順となります。
Windows 8.1へアップデート後も同様の操作を行なうことができますが、若干手順が異なる場合があります。
Windows 8.1の一般的な操作手順については、<Windows 8.1 FAQ情報>を参考ください。

パソコンを初期状態に戻す(リカバリー)とは、お客様が作成したデータや、購入後にインストールしたアプリケーション、現在の設定などをすべて削除し、もう一度ご購入時の状態に復元する作業です。SSD内に保存されているデータ(文書ファイル、画像・映像ファイル、メールやアプリケーションなど)はすべて消去され、設定した内容(インターネットやメールの設定、Windowsパスワードなど)も購入時の状態に戻る、つまり何も設定していない状態になります。

一度リカバリーを始めると、途中で中止したり、パソコンの電源を切ることができません。
リカバリーには時間がかかりますので、時間の余裕をもって行なってください。

次のような場合で、どうしても改善する方法がないときにリカバリーをしてください。

  • パソコンの動作が非常に遅くなった。
  • 周辺機器が使えなくなった。
  • SSDにあるシステムファイルを削除してしまった。
  • コンピューターウイルスやスパイウェアなどに感染し、駆除できない。*1
  • パソコンの調子がおかしく、いろいろ試したが解消できない。
  • dynabook あんしんサポートに相談した結果、「リカバリーが必要」と診断された。

*1 ウイルスチェックソフトが正常に起動できない場合など、状況によってはウイルスチェックができない場合があります。

リカバリーには次の方法があります。

  • SSDからリカバリーをする
  • リカバリーメディア(USBフラッシュメモリ、DVD)からリカバリーをする

通常はSSDからリカバリーをしてください。
SSDからリカバリーする方法については、[014062:SSDからパソコンを購入時の状態に戻す方法<dynabook R822/**G、W**Gシリーズ>]を参照してください。

リカバリーメディアからのリカバリーは、SSDのリカバリーツール(システムを復元させるためのもの)を消してしまったり、SSDからリカバリーができなかった場合などに行なうことをおすすめします。
※リカバリーメディアからリカバリーすると、パーティションは購入時の状態に強制的に戻り、Cドライブ以外のデータも全て削除されます。

ここでは、作成したリカバリーメディア(USBフラッシュメモリ)からパソコンを購入時の状態に戻す方法を説明します。

※USBフラッシュメモリでリカバリーメディアを作成する方法については、[014060:USBフラッシュメモリでリカバリーメディアを作成する方法<dynabook R822/**G、W**Gシリーズ>]を参照してください。

【お願い】

  • 市販のソフトウェアを使用してパーティションの構成を変更すると、リカバリーができなくなることがあります。

<メモ>

  • リカバリーは、ユーザー権限にかかわらず、誰でも実行できます。誤ってほかの人にリカバリーを実行されないよう、ユーザーパスワードを設定しておくことをおすすめします。
    ※ユーザーパスワードについては、「パソコンで見るマニュアル」の「活用編 2章-1-2 ユーザーパスワード」を参照してください。

パソコンを初期状態に戻す前にしておくこと

リカバリーを始める前に、次の準備と確認を行なってください。

ほかのトラブル解消方法を探す

パソコンの調子がおかしいと思ったときは、取扱説明書「dynabookガイド」の「5章-1 トラブルを解消するまでの流れ」、「5章-2 Q&A集」を確認してください。いろいろな解消方法を紹介しています。
それでも解消できないときに、リカバリーをしてください。

準備するもの

  • 取扱説明書「dynabookガイド」
  • 取扱説明書「dynabookガイド」巻末のリカバリーチェックシートをコピーしたもの
  • 作成したリカバリーメディア(USBフラッシュメモリ)

必要なデータのバックアップをとる

リカバリーをすると、購入後に作成したデータやインストールしたアプリケーションなど、SSDに保存していた内容は削除されて、設定が初期化されます。
次のようなデータは削除されますので、可能な場合は、記録メディア(CD/DVDやUSBフラッシュメモリなど)にバックアップをとってください。

  • [ドキュメント](または[マイドキュメント])、[ピクチャー](または[マイピクチャー])などのデータ
  • 購入後にデスクトップに保存したデータ
  • Microsoft Internet Explorerの[お気に入り]のデータ
  • メール送受信データ
  • メールアドレス帳
  • プレインストールされているアプリケーションのデータやファイル
  • 購入後にインストールしたアプリケーションのデータ
  • 購入後に作成したフォルダーとファイル

また、リカバリー後も現在と同じ設定でパソコンを使いたい場合は、現在の設定を控えておいてください。
ただし、SSDをフォーマットしたり、システムファイルを削除した場合は、バックアップをとることができません。また、リカバリーを行なっても、SSDに保存されていたデータは復元できません。
※記録メディアにバックアップをとる方法については、[013788:パソコン本体に保存したデータを他の記録メディアにバックアップ(コピー)したい<Windows(R)8>]を参照してください。

システムが起動しない場合

「東芝ファイルレスキュー」を使って、データのバックアップができる場合があります。
※「東芝ファイルレスキュー」については、[013863:「東芝ファイルレスキュー」について<Windows(R)8>]を参照してください。

アプリケーションのセットアップ用記録メディアを確認する

購入後に追加でインストールしたアプリケーション、プリンターなどの周辺機器のドライバーは、リカバリー後に再度インストールする必要があります。これらをインストールするための記録メディア(CDなど)が、お手元にあることを確認してください。
また、アプリケーションによっては、ID番号などが必要です。あらかじめ確認してください。

各種設定を確認する

インターネットやLANの設定、Windowsサインイン時のアカウント名などの設定項目を、メモなどに控えておいてください。ウイルスチェックソフトなど、有料で購入した認証キーなどがセットアップ時に必要なアプリケーションは、それらの番号を控えておいてください。確認方法は各アプリケーションのヘルプやお問い合わせ先にご確認ください。

無線通信機能がONであるか確認する

無線通信機能がONであることを確認してください。
ONになっていない場合は、[FN]キーを押しながら[F8]キーを押して、[機内モードオフ]にしてください。

周辺機器を取りはずす

プリンター、マウスなどの周辺機器やLANケーブルは取りはずしてください。このとき、パソコン本体の電源を切ってから行なってください。

操作手順

※操作の途中で[キャンセル]ボタンをクリックすると、以降リカバリーメニューが表示されなくなります。

  1. 電源コードとACアダプターを接続します。

  2. パソコンを起動し、作成したリカバリーメディア(USBフラッシュメモリ)をUSBコネクタにセットします。

  3. [SHIFT]キーを押しながら[シャットダウン]をクリックして電源を切ります。
    [シャットダウン]をクリックするまでの手順については、[013608:パソコンの電源を切る(シャットダウンする)方法<Windows(R)8>]を参照してください。
    図1(図1)

  4. 電源スイッチを押し、すぐに[F12]キーを数回押します。
    ※各種パスワードを設定している場合は、パスワードの入力をうながすメッセージが表示されます。パスワードを入力して[ENTER]キーを押してください。

  5. 起動するドライブを選択する画面が表示されます。
    [↑]キーまたは[↓]キーで、USBフラッシュメモリを示す項目([USB Memory]など)を選択し、[ENTER]キーを押します。

    表示言語を選択する画面が表示された場合
     [日本語]を選択し、[次へ]ボタンをクリックしてください。

  6. ”<復元方法の選択>復元方法を選択してください。”メッセージ画面が表示されます。[◎ TOSHIBA Recovery Wizard]をクリックして選択し、[次へ(N)>]ボタンをクリックします。

  7. 「警告!」画面が表示されます。画面の内容を確認し、[はい(Y)]ボタンをクリックします。
    図2(図2)

  8. ”<復元方法の選択>復元方法を選択してください。”メッセージ画面が表示されます。[◎ 初期インストールソフトウェアの復元]をクリックして選択し、[次へ(N)>]ボタンをクリックします。
    ※[◎ ハードディスク上の全データの消去]は、パソコンを破棄または譲渡する場合など、個人情報漏えい防ぐために、SSDのデータを完全に消去するためのものです。通常は実行しないでください。実行すると、SSD上にある、すべてのデータが削除されます。
    詳しくは、[014112:SSDの内容をすべて消去する方法<dynabook R822/**G、W**Gシリーズ>]を参照してください。
    図3(図3)

  9. ”<初期インストールソフトウェアの復元>復元を開始します。”メッセージ画面が表示されます。[次へ(N)>]ボタンをクリックすると復元が始まります。
    ※処理を中止する場合は、[キャンセル]ボタンをクリックしてください。
    図4(図4)

  10. ”<初期インストールソフトウェアの復元>準備中です。”メッセージ画面が表示されます。
    ※長い時間表示される場合がありますが、画面が切り替わるまでお待ちください。
    図5(図5)

    復元中は、リカバリーの経過に従い画面が変わります。
    ※最初に”コピーしています。”メッセージ画面が表示される場合があります。長い時間表示される場合がありますが、画面が切り替わるまでお待ちください。
    図6(図6)

  11. 復元が終了すると、”<初期インストールソフトウェアの復元>正常に終了しました。”メッセージ画面が表示されます。
    USBフラッシュメモリを取りはずし、[終了(F)]ボタンをクリックします。
    図7(図7)

  12. ”しばらくお待ちください。”メッセージ画面が表示されます。
    ※ここから次の手順の「ライセンス条項」画面が表示されるまで、何も操作する必要はありません。そのままお待ちください。
    ※この間は絶対に電源を切らないでください。

  13. Windowsのセットアップを行ないます。
    Windowsのセットアップについては、取扱説明書「dynabookガイド」の「1章-4-1-4 Windowsのセットアップ」を参照してください。

リカバリーメディア(USBフラッシュメモリ)からパソコンを購入時の状態に戻す方法は以上です。

パソコンを初期状態に戻したあとは

購入後に変更した設定がある場合は、Windowsのセットアップ後に、もう一度設定をやり直してください。また、周辺機器の接続、購入後に追加したアプリケーションのインストールも、Windowsのセットアップ後に行なってください。
その他必要に応じて、インターネットやメールの再設定、ウイルスチェックソフトの設定や更新などが必要です。

<メモ>

以上