回答・対処方法

はじめに

「おたすけナビ」とは、お使いのPCの使いかたで迷ったり、困ったときに、問題を解決してくれるアプリケーションです。

ここでは、「おたすけナビ」を再インストールする方法について説明します。

※「おたすけナビ」が起動できない、正常に動作しない場合は、アンインストールしてから再インストールしてください。アンインストール方法については、［014573：「おたすけナビ(TM) Ver.7」アンインストール(削除)する方法＜Windows(R)8＞］を参照してください。

操作手順

※ご使用の機種によって画面が若干異なる場合があります。

1. スタート画面上の何もない部分をマウスの右ボタンでクリックし、画面右下に表示される［すべてのアプリ］をクリックします。
   (図1)
   
   
2. ”アプリ”一覧が表示されます。［アプリケーションの再インストール］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「アプリケーションの再インストール」画面が表示されます。［セットアップ画面へ］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「「ドライバ」のセットアップ」画面が表示されます。「アプリケーション」タブをクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「「アプリケーション」のセットアップ」画面が表示されます。画面左側の一覧から［おたすけナビ］をクリックし、右画面の［「おたすけナビ」のセットアップ］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「ファイルのダウンロード-セキュリティの警告」”このファイルを実行または保存しますか？”メッセージ画面が表示されます。［実行(R)］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「おたすけナビ X.X.X」画面が表示されます。［開始］ボタンをクリックします。(X.X.Xにはバージョンが入ります。)
   (図7)
   
   
8. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   
   
9. 「おたすけナビ」”おたすけナビ セットアップウィザードへようこそ”画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
10. ”インストール フォルダの選択”画面が表示されます。”おたすけナビを現在のユーザー用か、またはすべてのユーザー用にインストールします：”項目で、［◎　すべてのユーザー（E）］または［◎　このユーザーのみ(M)］のいずれかをクリックして選択し、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
    ※ここでは例として、［◎　すべてのユーザー(E)］を選択します。
    (図9)
    
    
11. ”ショートカット”画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
    (図10)
    
    
12. ”インストールの確認”画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
    (図11)
    
    
13. インストール中は”おたすけナビをインストールしています”画面が表示されます。しばらくお待ちください。
    (図12)
    
    
14. インストールが終わりましたら、”インストールが完了しました。”画面が表示されます。［閉じる(C)］ボタンをクリックします。
    (図13)
    
    

「おたすけナビ」の再インストール操作は以上です。

関連情報

• 「おたすけナビ」の詳細や使いかたについては、以下のリンクを参照してください。
  ［014351：「おたすけナビ(TM)Ver.7」について］
  
  

以上