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情報番号:015623  【更新日:2014.07.01

トラブルシューティングツールを使用してワイヤレスなどのネットワークアダプターに関する問題を解決する方法<Windows 8.1>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1
カテゴリ Windowsのトラブル、使用中のトラブル、ネットワーク、有線LAN、無線LAN、Bluetooth

回答・対処方法

はじめに

Windows 8.1には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用してワイヤレスなどのネットワークアダプターに関する問題を解決する方法について説明します。

タッチ操作について
※本操作は、マウスまたはタッチパッドを使っての操作手順となります。タッチパネル搭載モデルでタッチ操作を行ないたい場合は、[013755:タッチパネルの使いかた]を参考にし、クリックを”タップ”、ダブルクリックを”ダブルタップ”、右クリックを”長押し(ロングタップ)”に読み替えて操作してください。

操作手順

  1. スタート画面の[デスクトップ]タイルをクリックします。
    ※すでにデスクトップが表示されている場合は、次の操作に進んでください。
    図1(図1)

  2. デスクトップが表示されます。タスクバーの[スタート]ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
    図2(図2)

  3. クイックリンクメニューが表示されます。[コントロールパネル(P)]をクリックします。
    図3(図3)

  4. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の[問題の発見と解決]をクリックします。
    図4(図4)

  5. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。”ネットワークとインターネット”をクリックします。
    図5(図5)

  6. ”問題のトラブルシューティング-ネットワークとインターネット”画面が表示されます。”ネットワーク”項目から[ネットワークアダプター]をクリックします。
    図6(図6)

  7. 「ネットワークアダプター」”コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング”画面が表示されます。[次へ(N)]ボタンをクリックします。
    図7(図7)

  8. 問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
    図8(図8)
  9. ”診断するネットワークアダプターの選択”メッセージ画面が表示されます。診断したいネットワークアダプターを選択し、[次へ(N)]ボタンをクリックします。
    ※ここでは例としてワイヤレスのネットワークアダプターを診断するので[◎ Wi-Fi]を選択しています。有線LANを診断したい場合は[◎ イーサネット]、Bluetoothを診断したい場合は[◎ Bluetoothネットワーク接続]を選択してください。
    図9(図9)

  10. 選択したネットワークアダプターの問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
    図10(図10)

  11. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。見つかった問題点と対応が表示されます。詳細を確認したい場合は、[詳細情報の表示]をクリックします。
    ※検出された問題によっては、表示される画面が異なります。
    図11(図11)

  12. ”トラブルシューティングレポート”メッセージ画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わりましたら、[次へ(N)]ボタンをクリックします。
    図12(図12)

  13. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面に戻ります。[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
    図13(図13)

  14. トラブルシューティングツールが終了し、”問題のトラブルシューティング-ネットワークとインターネット”画面に戻ります。右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。

トラブルシューティングツールを使用してワイヤレスなどのネットワークアダプターに関する問題を解決する操作は以上です。

ワイヤレスなどのネットワーク接続が正常に行なえることを確認してください。

関連情報

以上