トラブルシューティングツールを使用して「Windows(R)Update」に関する問題を解決する方法＜Windows 8.1＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 8.1
カテゴリ	Windowsのトラブル、使用中のトラブル、Windows Update、Windows Updateのトラブル

回答・対処方法

はじめに

Windows 8.1には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法について説明します。

タッチ操作について
※本操作は、マウスまたはタッチパッドを使っての操作手順となります。タッチパネル搭載モデルでタッチ操作を行ないたい場合は、［013755：タッチパネルの使いかた］を参考にし、クリックを”タップ”、ダブルクリックを”ダブルタップ”、右クリックを”長押し(ロングタップ)”に読み替えて操作してください。

操作手順

スタート画面の［デスクトップ］タイルをクリックします。
※すでにデスクトップが表示されている場合は、次の操作に進んでください。
(図1)
デスクトップが表示されます。タスクバーの［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
(図2)
クイックリンクメニューが表示されます。［コントロールパネル(P)］をクリックします。
(図3)
「コントロールパネル」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の［問題の発見と解決］をクリックします。
(図4)
「トラブルシューティング」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の［Windows Updateで問題を解決する］をクリックします。
(図5)
「Windows Update」”コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング”画面が表示されます。［次へ(N)］ボタンをクリックします。
(図6)
問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
(図7)
”管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。”メッセージ画面が表示されます。［管理者としてトラブルシューティングを実行する］をクリックします。
(図8)
管理者のアクセス許可を使用して問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
(図9)
”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。見つかった問題点と対応が表示されます。詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
※検出された問題によっては、表示される画面が異なります。
(図10)
”トラブルシューティングレポート”メッセージ画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わりましたら、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
(図11)
”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面に戻ります。［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
(図12)
トラブルシューティングツールが終了し、「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。