回答・対処方法

内容と対応

リカバリー直後や長期間「Windows Update」を実行しないで使用していたPCに「Windows Update」を実行すると、以下のようなメッセージが表示され更新プログラムのインストールが正常に動作しない場合があります。

• Windows更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください。
  
  

本現象は、インストールしようとしている更新プログラムの数が多く、「Windows Update」に必要なシステム領域の容量がオーバーした場合に発生することがあります。

以下の操作を行なってください。

対処方法

1. 「Windows Update」の自動更新の設定を一旦無効にします。
   
   以下のリンクを参照し、”重要な更新プログラム”項目を［更新プログラムを確認しない(推奨されません)］に変更します。
   ［014743：「Windows(R)Update」自動更新の設定方法(デスクトップから設定)＜Windows 8.1＞］
   
   
2. 手動で「Windows Update」の更新プログラムの確認を行ない、一度に更新するプログラムの数を減らしてインストールを行ないます。
   
   a.以下のリンクを参照し、手動で「Windows Update」の更新プログラムの確認を行ないます。
   ［014707：「Windows(R)Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法(デスクトップから設定)＜Windows 8.1＞］
   
   b.”XXX個の重要な更新プログラムが利用可能です。”をクリックします。(XXXには更新プログラムの数が入ります。)
   (図1)
   
   c.「インストールする更新プログラムの選択」画面が表示されます。チェックボックスをクリックしてチェックをはずし、一度に更新するプログラムの数を減らしてください。
   (図2)
   
   d.［インストール］ボタンをクリックしてインストールを実行します。
   (図3)
   
   e.インストールが完了するまでしばらくお待ちください。
   (図4)
   
   f.”更新プログラムのインストールを完了するには、PCを再起動してください”メッセージが表示されます。［今すぐ再起動(R)］ボタンをクリックします。
   ※インストールした更新プログラムによってはメッセージが異なる場合があります。
   (図5)
   
   g.パソコンが自動的に再起動します。
   
   
3. 手順2の操作を繰り返し行ない、すべての更新プログラムを分割してインストールしてください。すべての更新プログラムのインストールが完了すると、更新プログラムの確認時に”お使いのPCは最新の状態です”メッセージが表示されます。
   (図6)
   
   
4. 「Windows Update」の自動更新の設定を有効に戻します。
   
   以下のリンクを参照し、”重要な更新プログラム”項目を［更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)］に変更します。
   ［014743：「Windows(R)Update」自動更新の設定方法(デスクトップから設定)＜Windows 8.1＞］
   
   

操作は以上です。

関連情報

• 上記操作を行なっても改善されない場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［015624：トラブルシューティングツールを使用して「Windows(R)Update」に関する問題を解決する方法＜Windows 8.1＞］
  
  
• 「Windows Update」については、以下のリンクを参照してください。
  ［014746：「Windows(R)Update」とは？＜Windows 8.1＞］
  
  

以上