回答・対処方法

はじめに

「ウイルスバスタークラウド」は、ウイルスの発見や駆除、個人情報保護やネットワークセキュリティ対策ができるアプリケーションです。

ここでは、「ウイルスバスタークラウド」をアンインストールする方法について説明します。

【お願い】

ウイルス定義ファイルおよびファイウォール規則は、新種のウイルスやワーム、スパイウェア、クラッキングなどからコンピューターの保護を高めるために、常に最新のものにする必要があります。なお無料の更新サービスはご使用開始から90日間です。90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。ウイルスチェックがまったく行なわれない状態となりますので、かならず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、他の有効なウイルス検索ソフトを導入してください。

※「ウイルスバスタークラウド」のお問い合わせ窓口は、ウイルスバスターサービスセンターになります。詳細は、［016684：「ウイルスバスタークラウド(TM)Ver.8」について＜Windows 8.1＞］を参照してください。

操作手順

※本情報は、「ウイルスバスタークラウド　バージョン8.0.2035」を元に作成しています。バージョンが異なる場合は若干画面、操作が異なる場合があります。ご了承ください。バージョンを確認する方法については、［016694：「ウイルスバスタークラウド(TM)Ver.8」バージョンを確認する方法＜Windows 8.1＞］を参照してください。

1. スタート画面の左下隅の近くにある下向き矢印をクリックします。
   (図1)
   
   
2. アプリビューが表示されます。右上の検索ボックスをクリックします。
   (図2)
   
   
3. 検索ボックスに　ウイルスバスター　と入力します。
   (図3)
   
   
4. アプリビューから絞り込まれた結果が表示されます。［ウイルスバスターの削除］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
6. 「ウイルスバスタークラウド」”ウイルスバスタークラウドの削除”画面が表示されます。［アンインストール］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
7. ”アンインストールしています...”メッセージ画面が表示されます。アンインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
   (図6)
   
   
8. アンインストールが完了すると、”正常にアンインストールしました”メッセージ画面が表示されます。［今すぐ再起動］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
9. コンピューターが自動的に再起動します。
   
   

「ウイルスバスタークラウド」をアンインストールする操作は以上です。

補足：「ウイルスバスタークラウド」が正常にアンインストールできない

上記操作を行なったが次のような現象が発生している場合、「ウイルスバスタークラウド」が正常にアンインストールできていません。

• 途中でエラーがでて正常にアンインストールできなかった
• アンインストールしたのにデスクトップに「ウイルスバスター」のアイコンが残っている
  
  

「トレンドマイクロサポートツール」を使用してアンインストールしてください。

1. スタート画面の左下隅の近くにある下向き矢印をクリックします。
   (図8)
   
   
2. アプリビューが表示されます。右上の検索ボックスをクリックします。
   (図9)
   
   
3. 検索ボックスに　トレンドマイクロ　と入力します。
   (図10)
   
   
4. アプリビューから絞り込まれた結果が表示されます。［トレンドマイクロサポートツール］をクリックします。
   (図11)
   
   
5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
6. 「トレンドマイクロサポートツール」画面が表示されます。「(C)アンインストール」タブをクリックします。
   (図12)
   
   
7. 「(C)アンインストール」タブ画面が表示されます。”ソフトウェアのアンインストール”項目から［1.ソフトウェアのアンインストール(U)］ボタンをクリックします。
   (図13)
   
   
8. ”コンピューターからセキュリティソフトを削除してもよろしいですか？アンインストールする場合は［はい］をクリックしてください。”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図14)
   
   
9. アンインストールが開始されます。アンインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
   (図15)
   
   
10. ”アンインストールを完了するには、コンピューターを再起動してください。今すぐ再起動しますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
    (図16)
    
    
11. コンピューターが自動的に再起動します。
    
    

「トレンドマイクロサポートツール」を使用してアンインストールする操作は以上です。

「ウイルスバスタークラウド」が正常にアンインストールされたか確認してください。

関連情報

• 使用期限(使用開始から90日間)を過ぎていない場合、再インストールすることで「ウイルスバスタークラウド」を使用することができます。再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
  ※使用期限は最初にインストールを実行した日から計算されます。
  ［016693：「ウイルスバスタークラウド(TM)Ver.8」再インストールする方法＜Windows 8.1＞］
  
  

以上