「dynabook ファイルレスキュー」Windowsが起動しない状態で、データのバックアップをとる方法＜Windows 10＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 10
カテゴリ	その他のプレインストールソフト、バックアップ、dynabookユーティリティ、データのバックアップ

回答・対処方法

はじめに

「dynabook ファイルレスキュー」を使うと、Windowsが起動しなくても、データのバックアップ＝救助(レスキュー)することができます。Windowsが起動せず、リカバリーをしなくてはならない場合などは、「dynabook ファイルレスキュー」を使って、あらかじめデータを救助しておいてください。

ここでは、「dynabook ファイルレスキュー」を使用してデータを救助(バックアップ)する方法について説明します。

※「dynabook ファイルレスキュー」を使用する際のお願い事項やデータの救助に使用できる記録メディアについては、以下のリンクを参照してください。
［017070：「dynabook ファイルレスキュー」について＜Windows 10＞］

※モデルによってはアプリ名が「東芝ファイルレスキュー」の場合があります。同様に操作してください。

※本情報は、「dynabook ファイルレスキューバージョン3.4.4.1」を元に作成しています。バージョンによって若干操作が異なる場合があります。バージョンを確認する方法については、［017154：「dynabook ファイルレスキュー」バージョンを調べる方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※デバイスの暗号化対象モデルをお使いの場合は、本操作の途中で回復キーの入力を求められます。あらかじめ、ご確認ください。操作手順は、［018691：他のPCまたはスマートフォンからデバイスの暗号化の回復キーを確認する方法］を参照してください。

※スタイルを変更できるモデルの場合、次の操作はノートPCスタイルにセットして行なってください。

電源コードとＡＣアダプターを接続します。
救助するデータの保存先となる記録メディア(USBフラッシュメモリや外付けハードディスクなど)をパソコンにセットします。
電源が入っている場合は、電源を切ります。
◆Windowsが起動しない状態の場合
電源スイッチを5秒以上押すと、強制的に電源を切ることができます。

◆Windowsが起動できる場合
データを保存し、［SHIFT］キーを押しながら［シャットダウン］をクリックして電源を切ります。
※［シャットダウン］をクリックするまでの手順については、［016705：パソコンの電源を切る(シャットダウンする)方法＜Windows 10＞］を参照してください。
(図1)
電源スイッチを押し、すぐに［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
※テンキー搭載モデルの場合でも、テンキーの［0］(ゼロ)キーからは実行できません。
※パスワードの画面が表示されたら、パスワードを入力して［ENTER］キーを押してください。
※「HDDリカバリーをスタートします。」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
※「The Hard Drive Recovery Process has deen selected.…」画面が表示された場合は、［Yes］(はい)をクリックします。
(図2)
「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
(図3)
「トラブルシューティング」画面が表示されます。［dynabook Maintenance Utility］をクリックします。
(図4)

※デバイスの暗号化対象モデルで「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」画面が表示される場合は、事前に確認した回復キーを入力して［続行］をクリックします。ドライブごとに暗号化されている場合は、［回復キーの入力］を選択し、画面上の“(キーを識別する)回復キーID”の回復キーを入力してください。
(図5)
「ツールの選択」画面が表示されます。［◎　dynabook File Rescue］を選択し、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
(図6)
「dynabook ファイルレスキュー」が起動します。「はじめに」画面で“免責事項”と“使用上のご注意”を確認し、［◎　はい、同意します。］を選択し、［次へ］ボタンをクリックします。
※同意しないと操作を先に進めることはできません。
(図7)
「救助データ」画面が表示されます。
◆すべてのユーザーのユーザーデータを救助したい場合
何もしないで［次へ］ボタンをクリックします。

＜ユーザーデータとは＞
［PC］－［ハードディスク(C：)］－［ユーザー］内の各ユーザー名のフォルダーに保存されるファイルやフォルダーです。ユーザー名フォルダーにはアドレス帳やお気に入りなどのデータが保存されています。ユーザーデータの内容は“救助データの一覧”で確認してください。
(図8)

◆救助するファイルやフォルダーを指定したい場合
a.［□　任意のファイルやフォルダを手動で指定する］をクリックしてチェックを付け、［次へ］ボタンをクリックします。
(図9)

b.「救助データの指定」画面が表示されます。“救助データの一覧”から救助したいファイルやフォルダーにチェックを付け、［次へ］ボタンをクリックします。
(図10)
「救助データ計算中」画面が表示されます。救助するデータの大きさの計算が終わるまでしばらくお待ちください。
(図11)
「保存先の指定」画面が表示されます。“保存先の一覧”から救助データの保存先を指定し、［次へ］ボタンをクリックします。
(図12)

※外付けハードディスクドライブまたはUSBフラッシュメモリの容量が足りない場合や、記録メディアを何もセットしていない場合などは、赤い字でメッセージが表示されます。メッセージに従って、適切な記録メディアを選択してください。
(図13)
「救助データの確認」画面が表示されます。救助するデータと保存先を確認し、［実行］ボタンをクリックします。
(図14)
「データの救助を開始しますか？」画面が表示されます。［はい］ボタンをクリックします。
(図15)
「データ救助中」画面が表示されます。データの救助の進捗状況が示されます。しばらくお待ちください。
※救助には、長時間かかることがあります。必ず電源コードとACアダプターを接続した状態でご利用ください。
※救助中は保存先の記録メディアを取りはずさないでください。
(図16)
データの救助が完了すると、「データ救助完了」画面が表示されます。必要に応じて［救助結果］ボタンや［復元手順］ボタンをクリックし、最後に［完了］ボタンをクリックします。
(図17)

・［救助結果］ボタン
クリックすると、ファイル単位で救助の結果を表示します。このとき、ファイルが壊れているなどの理由で救助できなかったデータがあると、そのファイル名の左に赤い「×」が表示されます。

・［復元手順］ボタン
クリックすると、救助データを復元する手順を表示します。
電源が切れます。