回答・対処方法

はじめに

一部のモデルには、音声ナレーションと動画で楽しく学べる「動画で学ぶシリーズ」がプレインストールされています。 「動画で学ぶシリーズ」が正常に動作しないなどのトラブルが発生している場合は、いったんアンインストールしてから再インストールを行ってください。

※アンインストールする方法については、［017184：「動画で学ぶシリーズ」アンインストール(削除)する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

ここでは、「動画で学ぶシリーズ」を再インストールする方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※本操作を行うには、管理者アカウントでサインインしてください。

※「動画で学ぶシリーズ」には、デスクトップアプリとストアアプリがあります。モデルによって異なります。また、バージョンによって操作が異なる場合があります。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。すべてのアプリの一覧をスクロールして、［あ］カテゴリに移動します。
   (図2)
   
   
3. ［アプリケーションの再インストール］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「アプリケーションの再インストール」ページが表示されます。［セットアップ画面へ］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「ドライバ」のセットアップページが表示されます。「アプリケーション2」タブをクリックします。
   ※デスクトップアプリの場合は、「アプリケーション」タブをクリックします。以降同様の操作を行ってください。
   (図5)
   
   
6. 「アプリケーション2」のセットアップページが表示されます。アプリの一覧をスクロールして、［動画で学ぶシリーズ］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. ［→「動画で学ぶシリーズ」のセットアップ］をクリックします。
   (図7)
   
   ※“＠echo off”メッセージが表示される場合は、［018225：「アプリケーションの再インストール」アプリやドライバーを再インストールしようとすると“＠echo off”メッセージが表示され、インストールできない＜Windows 10＞］を参照してください。
   
   
8. 「このサイトは、アプリケーションの再インストールを開こうとしています。」画面が表示されます。［開く］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. 「ユーザーアカウント制御　このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
10. インストールが開始し、完了すると自動的に画面が閉じます。
    ※デスクトップアプリの場合は、［開始］をクリックすると「TOSHIBA PalaDouga用のInstallShieldウィザードへようこそ」画面が表示されます。画面の指示にしたがってインストールしてください。
    (図9)
    
    
11. 「アプリケーション2」のセットアップページに戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
    
    

操作は以上です。

［017183：「動画で学ぶシリーズ」で基本操作を勉強しよう＜Windows 10＞］を参照し、使用できることを確認してください。

以上