「おたすけナビ(TM)Ver.8」再インストールする方法＜Windows 10＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 10
カテゴリ	その他のプレインストールソフト、アプリケーションとドライバー、PCサポートソフト、再インストール

回答・対処方法

はじめに

「おたすけナビ」は、パソコンの操作で困ったとき、必要なアプリケーションがわからないときなどに、「おたすけ」する各種機能が搭載された便利なソフトウェアです。

ここでは、「おたすけナビ」を再インストールする方法について説明します。

※「おたすけナビ」が起動しないなどのトラブルが発生している場合は、いったんアンインストールしてから再インストールしてください。アンインストールする方法については、［017189：「おたすけナビ(TM)Ver.8」アンインストール(削除)する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※モデルによって「おたすけナビ」がデスクトップアプリ版の場合とストアアプリ版の場合があります。また、アプリ名が「東芝おたすけナビ」の場合があります。

タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
(図1)
［スタート］メニューが表示されます。すべてのアプリの一覧をスクロールして「あ」カテゴリに移動します。
(図2)
「あ」カテゴリの［アプリケーションの再インストール］をクリックします。
(図3)
「アプリケーションの再インストール」ページが表示されます。［セットアップ画面へ］をクリックします。
(図4)
「ドライバ」ページが表示されます。搭載している「おたすけナビ」の種類によって操作が異なります。
◆ストアアプリの場合
※インターネットに接続できる環境で操作してください。
a.「アプリケーション2」タブをクリックします。
(図5)

b.「アプリケーション2」ページが表示されます。左画面のアプリの一覧から［おたすけナビ］をクリックします。
(図6)

c.右画面の［→「おたすけナビ」のセットアップ］をクリックします。
(図7)

d.「このサイトは、アプリケーションの再インストールを開こうとしています。」画面が表示されます。［開く］をクリックします。
(図8)

e.「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
f.インストールが開始し、完了すると自動的に画面が閉じます。
※インストールする「おたすけナビ」のバージョンによって操作が異なる場合があります。画面の指示にしたがってください。
(図9)

g.「アプリケーション2」ページに戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。

◆デスクトップアプリの場合
a.「アプリケーション」タブをクリックします。
(図10)

b.「アプリケーション」ページが表示されます。左画面のアプリの一覧から［おたすけナビ］をクリックします。
(図11)

c.右画面の［→「おたすけナビ」のセットアップ］をクリックします。
(図12)

d.「このサイトは、アプリケーションの再インストールを開こうとしています。」画面が表示されます。［開く］をクリックします。
e.「おたすけナビ 8.X.X」(XXXにはバージョンが入ります)画面が表示されます。[開始］ボタンをクリックするとファイルの展開を開始します。しばらくお待ちください。
(図13)

f.「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］をクリックします。
g.“おたすけナビ用のInstallShieldウィザードへようこそ”メッセージ画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
(図14)

h.“インストール先のフォルダ”メッセージ画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
(図15)

i.“プログラムをインストールする準備ができました”メッセージ画面が表示されます。［インストール(I)］ボタンをクリックします。
(図16)

j.“おたすけナビをインストールしています。”メッセージ画面が表示されます。インストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
(図17)

k.”InstallShieldウィザードを完了しました”メッセージ画面が表示されます。［完了(F)］ボタンをクリックします。
(図18)

l.「アプリケーション」ページに戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。