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情報番号：017318 【更新日：2025.06.19】

トラブルシューティングツールを使用して「Windows ストア」アプリの正しい動作を妨げている可能性がある問題を解決する方法＜Windows 10＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 10
カテゴリ	Windowsの操作/設定、Windowsのトラブル、使用中のトラブル、Windowsソフトウェア、ストアアプリ

回答・対処方法

はじめに

Windowsには、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows ストア」アプリの正しい動作を妨げている可能性がある問題を解決する方法について説明します。

＜自動的に検証される問題点について＞

以下の問題点について自動的にチェックし、問題が発見された場合は自動的に修復または設定の確認画面が表示されます。

一部のセキュリティ設定が指定されていないか、変更されています
見つからないか破損しているファイルのチェック
サービスの登録が見つからないか破損しています
Microsoft アカウントが必要です
インターネット一時ファイルの場所が変更されています
ユーザーアカウント制御は無効になっています
ハングまたはクラッシュしているアプリ

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
(図1)
［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
(図2)
「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
※［更新とセキュリティ］が表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
(図3)
「更新とセキュリティ」画面が表示されます。ナビゲーションの［トラブルシューティング］をクリックします。
(図4)
「トラブルシューティング」画面が表示されます。［追加のトラブルシューティングツール］をクリックします。
(図5)
「追加のトラブルシューティングツール」画面が表示されます。“その他の問題の検出と解決”の［Windows ストアアプリ］をクリックします。
(図6)
“Windows ストアアプリ”の［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
(図7)
「問題を検出しています」画面が表示されます。Windows ストアアプリに関する問題を検出して自動的に解決します。しばらくお待ちください。
(図8)

※検出された問題によって異なる画面が表示されます。また、問題を解決するために操作の指示が表示される場合があります。画面の指示に従って操作してください。以下図は、一例となります。
(図9)

※トラブルシューティングで自動チェックした問題点についてすべて“問題はありません”と診断された場合は、「問題を特定できませんでした」画面が表示されます。
「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”に問題点と対応が表示されます。
(図10)
トラブルシューティングの詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
(図11)
「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わったら、［次へ(N)］をクリックします。
(図12)
「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［→トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
(図13)
「追加のトラブルシューティングツール」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。