回答・対処方法

内容と対応

上記対応機種にはスワイプタイプまたはタッチタイプの指紋センサーが搭載されています。「Windows Hello」を使用して、指紋を登録し、指紋認証でWindowsへサインインを行なうことなどができます。

ここでは、「Windows Hello(指紋認証)」で他の指紋を追加設定するときに以下のエラーメッセージが表示される場合の対処方法について説明します。

エラーメッセージ

• 問題が発生しました。このアカウントには、最大10個の指紋が既に設定されています。
  (図1)
  
  

対処方法

このエラーメッセージが表示される場合は、お使いのアカウントに最大限の指紋がすでに登録されていることをあらわします。1つのアカウントに登録できる指紋は10個までとなります。

他の指紋を追加したい場合は、現在登録している指紋を削除し、登録しなおす必要があります。(指紋を削除した場合は、すでに登録されている10個の指紋すべてが削除されます。)

指紋を削除する方法については、［017833：「Windows Hello(指紋認証)」設定した指紋を削除する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※指紋削除後、再度指紋を登録し直す場合は、以下のリンクを参照してください。
［017827：「Windows Hello(指紋認証)」スワイプタイプの指紋センサーで指紋を登録する方法＜Windows 10＞］
［018371：「Windows Hello(指紋認証)」タッチタイプの指紋センサーで指紋を登録する方法＜Windows 10＞］

関連情報

• 「Windows Hello(指紋認証)」の概要、注意事項やお願い事項などについては、以下のリンクを参照してください。
  ［017826：「Windows Hello(指紋認証)」について＜Windows 10＞］
  
  

以上