回答・対処方法

はじめに

弊社製PC(一部モデルを除く)には、年賀状作成ソフト「筆ぐるめ Ver.24 for TOSHIBA」をインストールいたしております。

ここでは、「筆ぐるめ」を再インストールする方法について説明します。

※「筆ぐるめ」を起動するとエラーが表示される、正常に動作しないなどトラブルが発生している場合は、一度アンインストール(削除)してから再インストールしてください。操作方法については、［018277：「筆ぐるめ Ver.24 for TOSHIBA」アンインストール(削除)する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

1. タスクバーの［スタート］ボタンを、クリックします。
   (図1)
   
   
2. [スタート]メニューが表示されます。「すべてのアプリ」の一覧から[アプリケーションの再インストール]をクリックします。
   ※[アプリケーションの再インストール]が表示されない場合は、「すべてのアプリ」の一覧をスクロールしてください。
   (図2)
   
   
3. 「アプリケーションの再インストール」が起動します。［セットアップ画面へ］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   
4. ”「ドライバ」のセットアップ”画面が表示されます。表示されているタブを確認します。
   ※「筆ぐるめ」には、デスクトップアプリまたはストアアプリがあります。インストールされているアプリによってインストールの手順が異なります。
   (図4)
   
   ・「アプリケーション」タブが表示された場合は、デスクトップアプリの場合に進んでください。
   (図5)
   
   ・「アプリケーション 1」、「アプリケーション 2」タブが表示された場合は、ストアアプリの場合に進んでください。
   (図6)
   
   

デスクトップアプリの場合

※本情報は、Windows 10 Anniversary Update(Windows 10バージョン1607)環境で操作しています。バージョンが異なると、若干操作/画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. 「アプリケーション」タブをクリックします。
   (図7)
   
   
2. ”「アプリケーション」のセットアップ”画面が表示されます。画面左側の一覧から［筆ぐるめ］をクリックします。
   ※[筆ぐるめ]が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図8)
   
   
3. 画面右側に”筆ぐるめ”が表示されます。［→「筆ぐるめ」のセットアップ］をクリックします。
   (図9)
   
   
4. 画面下側に「setup_hd.bat(XXXバイト)をXXXXXX-XXXXXXXから開きますか？」メッセージ画面が表示されます。[開く]ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
5. 「筆ぐるめ 24 Rel.X.X」画面が表示されます。(XXにはバージョンが入ります。)
   [開始］ボタンをクリックするとファイルの展開を開始します。しばらくお待ちください。
   (図11)
   
   
6. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。
   
   
7. 「筆ぐるめ24 インストール」画面が表示されます。［筆ぐるめ24 インストール］をクリックします。
   (図12)
   
   
8. 「筆ぐるめ 24用のセットアップ ウィザードへようこそ」メッセージ画面が表示されます。［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図13)
   
   
9. 「使用許諾契約」画面が表示されます。使用許諾契約書をよく読み確認してください。
   確認後、［◎ 使用許諾契約の条項に同意します。(A)］をクリックしてチェックを付けて、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図14)
   
   
10. 「セットアップの開始」画面が表示されます。［開始(S)］ボタンをクリックします。
    (図15)
    
    
11. 「筆ぐるめ 24セットアップウィザードへようこそ」メッセージ画面が表示されます。［次へ(N)］ボタンをクリックします。
    (図16)
    
    
12. 「ユーザー情報」画面が表示されます。”ユーザー名(U):””会社名(O):”項目を入力して、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
    (図17)
    
    
13. 「次の登録情報が入力されました。」メッセージ画面が表示されます。登録情報を確認して［はい(Y)］ボタンをクリックします。
    (図18)
    
    
14. 「インストール先のフォルダー」画面が表示されます。インストール先を確認して、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
    ※別のフォルダーにインストールする場合は、［変更(C)］をクリックして、インストール先を指定してください。
    (図19)
    
    
15. 「筆ぐるめ 24のインストール準備完了」画面が表示されます。［インストール(I)］ボタンをクリックします。
    (図20)
    
    
16. インストールが開始します。しばらくお待ちください。
    (図21)
    
    
17. インストールが完了すると、「筆ぐるめ 24セットアップウィザードが完了しました。」メッセージ画面が表示されます。［完了(F)］ボタンをクリックします。
    (図22)
    
    
18. 「筆ぐるめ 24セットアップ完了」画面が表示されます。
    ［◎筆ぐるめ 24を起動します。(Y)］を選択して、［確認(F)］ボタンをクリックします。
    ※ 起動せずにセットアップを終了する場合は、［◎筆ぐるめ 24を起動せずセットアップを終了します。(N)］を選択します。
    (図23)
    
    
19. 「アプリケーション」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
    (図24)
    
    

「筆ぐるめ」を再インストールする操作は以上です。

「筆ぐるめ」が使用できることを確認してください。
「筆ぐるめ」の操作方法については［018275：「筆ぐるめ Ver.24 for TOSHIBA」説明書(操作ガイド)やヘルプを起動する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

＜補足＞

「筆ぐるめ24」のインストールを開始すると、画面上に作業の進行状況が表示されます。
(図25)

ストアアプリの場合

ここでは、「筆ぐるめ 24」と「筆ぐるめ 24 サポートツール」を再インストールします。

※本情報は、Windows 10 Creators Update(Windows 10バージョン1703)環境で操作しています。バージョンが異なると、若干操作/画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※本情報は、Windowsストア経由でのインストールの為、インターネットに接続されていることが前提になります。インターネット接続する方法については、以下のリンクを参照してください。
［016786：無線LAN(Wi-Fi)でインターネットに接続するまでの流れについて＜Windows 10＞］
［016792：有線LANでインターネットに接続するまでの流れについて＜Windows 10＞］

1. ”「ドライバ」のセットアップ”画面が表示されます。
   (図26)
   
   ◆「筆ぐるめ 24」を再インストールする場合
   a.「アプリケーション2」タブをクリックします。
   (図27)
   
   b.”「アプリケーション2」のセットアップ”画面が表示されます。画面左側の一覧から［筆ぐるめ］をクリックします。
   ※[筆ぐるめ]が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図28)
   
   c.画面右側に”筆ぐるめ”が表示されます。［→「筆ぐるめ」のセットアップ］をクリックします。
   (図29)
   
   d.「ストア」アプリが起動して、「筆ぐるめ 24 for TOSHIBA」が表示されます。［購入］ボタンをクリックします。
   (図30)
   
   e.ダウンロードとインストールが開始されます。しばらくおまちください。
   (図31)
   
   f.「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。
   
   g.インストールが終了すると、画面右下に「インストールが完了しました。ご確認ください。」メッセージ画面が表示されます。
   (図32)
   
   h.開いているすべてのウィンドウを閉じます。
   
   ◆「筆ぐるめ 24 サポートツール」を再インストールする場合
   a.「アプリケーション1」タブをクリックします。
   (図33)
   
   b.”「アプリケーション1」のセットアップ”画面が表示されます。画面左側の一覧から［筆ぐるめサポートツール］をクリックします。
   ※[筆ぐるめサポートツール]が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図34)
   
   c.画面右側に”筆ぐるめサポートツール”が表示されます。［→「筆ぐるめサポートツール」のセットアップ］をクリックします。
   (図35)
   
   d.画面下側に「setup_hd.bat(XXXバイト)をXXXXXX-XXXXXXXから開きますか？」メッセージ画面が表示されます。[実行]ボタンをクリックします。
   (図36)
   
   e.「setup_hd.batはダウンロードしたユーザー数が少ないため、デバイスに問題を起こす可能性があります。」メッセージ画面が表示されます。Windows Defender SmartScreen機能を”オフ”にして手順cから操作します。
   ※この警告メッセージ画面は、Windows Defender SmartScreenが、安全ではないと判別されたWebサイトにアクセスしたときや安全ではないファイルをダウンロードしようとしたときに表示されます。
   ”筆ぐるめサポートツール”は安全なファイルなので、ここでは一度Windows Defender SmartScreen機能を”オフ”にします。Windows Defender SmartScreenの設定を変更する方法については［018120：「Windows Defender セキュリティセンター」アプリとブラウザーのWindows Defender SmartScreen設定を変更する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図37)
   
   f.「筆ぐるめ サポートツール XXXXXXXX」画面が表示されます。(XXにはバージョンが入ります。)［開始］ボタンをクリックします。
   (図38)
   
   g.「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。パスワードを入力して、［はい］ボタンをクリックします。
   
   h.ファイルの展開を開始します。しばらくお待ちください。
   (図39)
   
   i.”「アプリケーション1」のセットアップ”画面に戻ります。Windows Defender SmartScreenの設定を”オン”に変更します。
   Windows Defender SmartScreenの設定を変更する方法については［018120：「Windows Defender セキュリティセンター」アプリとブラウザーのWindows Defender SmartScreen設定を変更する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図40)
   
   j.右上の［×］をクリックして閉じます。
   (図41)
   
   
   

「筆ぐるめ」と「筆ぐるめ 24 サポートツール」を再インストールする操作は以上です。

「筆ぐるめ」が使用できることを確認してください。
「筆ぐるめ」の操作方法については［018275：「筆ぐるめ Ver.24 for TOSHIBA」説明書(操作ガイド)やヘルプを起動する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

以上