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情報番号:018440  【更新日:2018.04.13文末にあるアンケートにご協力ください

PC起動時に「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示される<Windows 8.1 「dynabook TV Center」搭載モデル>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1
カテゴリ Windowsのトラブル,起動時のトラブル

回答・対処方法

内容と対応

上記対応機種でPC起動時に「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示されてWindows 8.1が起動できないトラブルが発生しています。

図1(図1)

※環境や状況によって異なるエラーメッセージ画面が表示される場合があります。「回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります・・・エラーコード:0xc0000225」、「Recovery Your PC/Device needs to be repaired・・・Error code:0xc0000225」と表示される場合は、[018441:PC起動時に「回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」エラー画面が表示される<Windows 8.1 「dynabook TV Center」搭載モデル>]を参照してください。

◆「dynabook TV Center」非搭載モデルの場合

[018494:2018年4月の更新プログラム適用後、PC起動時に「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示される<Windows 8.1>]を参照してください。

対処方法

  1. エラー画面上の[詳しい修復オプションを表示する]ボタンをクリックします。
    図2(図2)

  2. 「オプションの選択」画面が表示されます。[トラブルシューティング]をクリックします。
    図3(図3)

  3. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。[詳細オプション]をクリックします。
    図4(図4)

  4. 「詳細オプション」画面が表示されます。[スタートアップ設定]をクリックします。
    図5(図5)

  5. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。[再起動]ボタンをクリックします。
    図6(図6)

  6. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。[5)セーフモードとネットワークを有効にする]を選択するので、キーボードの[5]キーを押します。
    ※この画面で1分程度何も操作をしないと自動的に電源が切れてしまいます。1分以内に操作してください。
    図7(図7)

  7. お使いのPCの状態によって操作が異なります。

    ◆“Windows更新プログラムを構成できませんでした 変更を元に戻しています”メッセージが表示され、Windows 8.1が通常モードで起動した場合
    ※メッセージ画面が15~20分程度表示される場合があります。コンピューターの電源を切らないでそのままお待ちください。

    「dynabook TV Center」のアップデートを行ないます。

    <手順:「dynabook TV Center」をアップデートする>に進んでください。

    ◆“更新を戻しています”メッセージが表示され、しばらくするとセーフモードで起動する場合
    更新プログラム KB4093114KB4088876KB4074594KB4056898KB4056895KB4057401 がインストールされている場合はアンインストール→Windows 8.1が通常モードで起動したら「dynabook TV Center」のアップデートという流れで操作を行ないます。

    まずは、<手順:更新プログラム KB4093114、KB4088876、KB4074594、KB4056898、KB4056895、KB4057401を削除する>に進んでください。
    ※セーフモードで起動すると四隅に“セーフモード”と書かれたデスクトップ画面が表示されます。
    図8(図8)

    ◆同様のエラー画面などが表示されてセーフモードで起動ができない場合
    「システムの復元」を使用してPCを以前の状態に復元→Windows 8.1が通常モードで起動したら「dynabook TV Center」のアップデートという流れで操作を行ないます。

    a.まずは、電源スイッチを長押しして強制的に電源を切り、[014916:「システムの復元」「トラブルシューティング」からコンピューターを以前の状態に復元する方法<Windows 8.1>]を参照してPCを以前の状態に復元してください。

    b.PCを以前の状態に復元後、Windows 8.1が通常モードで起動します。つぎに、<手順:「dynabook TV Center」をアップデートする>に進んでください。

手順:更新プログラム KB4093114、KB4088876、KB4074594、KB4056898、KB4056895、KB4057401を削除する

  1. 左下の[スタート]ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
    ※セーフモード上で「Windowsヘルプとサポート」画面が表示されている場合は、右上の[×]ボタンをクリックして閉じてから操作してください。
    図9(図9)

  2. クイックリンクメニューが表示されます。[プログラムと機能(F)]をクリックします。
    図10(図10)

  3. 「プログラムと機能」画面が表示されます。[インストールされた更新プログラムを表示]をクリックします。
    図11(図11)

  4. 「インストールされた更新プログラム」画面が表示されます。右上の検索ボックスに KB4093114 と入力します。
    図12(図12)

  5. インストールされた更新プログラムの一覧から入力したKB番号が絞り込まれて表示されます。
    ※“検索条件に一致する項目はありません。”と表示される場合は、手順4に戻り KB4088876KB4074594KB4056898KB4056895KB4057401 と入力して検索してください。
    ※すべてのKB番号が存在しない場合は、右上の[×]ボタンをクリックして開いている画面を閉じて<手順11>に進んでください。
    図13(図13)

  6. 更新プログラム名をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
    図14(図14)

  7. “コンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますか?”メッセージ画面が表示されます。[はい(Y)]ボタンをクリックします。
    図15(図15)

  8. “更新プログラムがアンインストールされるまでお待ちください。これには数分かかる場合があります。”メッセージ画面が表示されます。しばらくお待ちください。
    図16(図16)

  9. “これらの変更を適用するにはコンピューターを再起動する必要があります。”メッセージ画面が表示されます。[後で再起動する(L)]ボタンをクリックします。
    図17(図17)

  10. 手順4~手順9を参照して、KB4088876KB4074594KB4056898KB4056895KB4057401 もインストールされている場合は、削除してください。

  11. パソコンを再起動します。タスクバー上の[スタート]ボタンをクリックします。

  12. スタート画面が表示されます。[電源オプション](電源オプション)→[再起動]をクリックします。
    図18(図18)

更新プログラムを削除する操作は以上です。

Windows 8.1が通常モードで起動しましたら、引き継ぎ<手順:「dynabook TV Center」をアップデートする>の操作を行なってください。

手順:「dynabook TV Center」をアップデートする

※インターネットに接続できる環境で操作してください。

  1. 「てぶらナビ」を終了させます。
    ◆デスクトップ右下にキャラクターが表示されている場合
    a.デスクトップ右下に表示されているキャラクターをマウスの右ボタンでクリックします。
    ※設定によって表示されるキャラクターが異なります。以下図は例として「シャトルくん」が設定されている状態です。
    図19(図19)

    b.表示されるメニューから[終了]をクリックします。
    図20(図20)

    c.<手順2>に進みます。

    ◆デスクトップ右下にキャラクターが表示されていない場合
    a.通知領域の[隠れているインジケーターを表示します]アイコンをクリックします。
    図21(図21)

    b.隠れていたインジケーターの一覧が表示されます。[てぶらナビ]のアイコンをマウスの右ボタンでクリックします。
    図22(図22)

    c.表示されるメニューから[終了]をクリックします。
    図23(図23)

    d.<手順2>に進みます。

  2. 通知領域の[隠れているインジケーターを表示します]アイコンをクリックします。
    図24(図24)

  3. 隠れていたインジケーターの一覧が表示されます。[東芝サービスステーション]のアイコンをマウスの右ボタンでクリックします。
    図25(図25)

  4. 表示されるメニューから[ソフトウェアのアップデート(更新)]をクリックします。
    図26(図26)

  5. 「東芝サービスステーション」が起動します。[すべてのアップデートを確認]ボタンをクリックします。
    ※バージョンによって若干操作が異なる場合があります。
    ※「東芝サービスステーションの使用許諾書」画面が表示される場合は、内容をよく読み、[同意する]ボタンをクリックしてください。
    図27(図27)

  6. ソフトウェアのアップデート(更新)が検出されると一覧にアップデートモジュール名が表示されます。[dynabook TV Center のアップデート(Ver.1.1.5)]を選択し、[ダウンロードしてインストール]ボタンをクリックします。
    図28(図28)

  7. ダウンロードが開始します。ダウンロードが完了するまでしばらくお待ちください。
  8. ダウンロードが完了すると、“このソフトウェアのアップデート(更新)をインストールした後、システムの再起動が必要になります。続けてよろしいですか?”メッセージ画面が表示されます。[はい]ボタンをクリックします。
    図29(図29)

  9. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[はい(Y)]ボタンをクリックします。
  10. 「dynabook TV Center 1.1.5」画面が表示されます。[開始]ボタンをクリックします。
    図30(図30)

  11. “アップデートを行う前に、実行中のすべてのアプリケーションを終了してください。・・・”メッセージ画面が表示されます。内容をよく読み、アップデートの準備が整いましたら、[はい]ボタンをクリックします。
    図31(図31)

  12. “アップデート後に、チャンネル情報を初期化する必要があります。・・・”メッセージ画面が表示されます。内容をよく読み、[OK]ボタンをクリックします。
    図32(図32)

  13. しばらくすると、「dynabook TV Center セットアップ インストール状況」画面が表示されます。インストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
    図33(図33)

  14. “アップデートが完了しました。・・・”メッセージ画面が表示されます。内容をよく読み、[はい]ボタンをクリックします。
    図34(図34)

  15. PCが自動的に再起動されます。再起動が完了するまで、しばらくお待ちください。

「dynabook TV Center」のアップデート操作は以上です。

※「dynabook TV Center」のチャンネル設定を再設定する場合は、[014109:「dynabook TV Center」チャンネルスキャンを再度実行する方法]を参照してください。

※「東芝サービスステーション」でソフトウェアのアップデート(更新)を行なうとトラブルを未然に防ぐことができます。手順5で複数のモジュールが検出されている場合は、すべてのアップデートを行なうことをおすすめいたします。

本現象の対処方法は終了となります。

いったんPCをシャットダウン、再度起動したときにエラー画面が表示されることなく、PCが起動できるか確認してください。

以上

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