回答・対処方法

内容と対応

上記対応機種のウェブカメラ搭載モデルをWindows 10 Fall Creators Update以上にアップデートすると、「東芝サービスステーション」(バージョンが5.0.0.6402以上、5.0.7.6402未満)のトラブルシューティングでウェブカメラが検出できない場合があります。

※「東芝サービスステーション」のバージョンを確認する方法については、［017996：「東芝サービスステーション Ver5」バージョンを確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※ウェブカメラのトラブルシューティングを行なう方法については、［017994：「東芝サービスステーション Ver5」トラブルシューティングで問題を解決する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

• ウェブカメラが検出されませんでした。ウェブカメラが無効に設定されていないか確認してください。･･･
  (図1)
  
  

対処方法

以下のページを参照し、「東芝サービスステーション」をアップデートしてください。

■東芝サービスステーション(V5.x.x.x)のアップデート
https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tsshm/index_j.htm

アップデート完了後、再度ウェブカメラのトラブルシューティングを行ない、ウェブカメラが検出できるか確認してください。

関連情報

• 「東芝サービスステーション」のそのほかの機能については、以下のリンクを参照してください。
  ［017992：「東芝サービスステーション Ver5」ハードウェアの状態を診断する方法＜Windows 10＞］
  ［017993：「東芝サービスステーション Ver5」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法＜Windows 10＞］
  ［017995：「東芝サービスステーション Ver5」使用しているパソコンの機種名やOSなど基本情報を調べる方法＜Windows 10＞］
  
  

以上