「東芝サービスステーション Ver5」ハードウェアの状態を診断する方法＜Windows 10＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 10
カテゴリ	その他のプレインストールソフト、PCサポートソフト

回答・対処方法

はじめに

「東芝サービスステーション」では、ソフトウェアのアップデートおよび当社からの大切なお知らせをご連絡する機能、ハードウェアの診断機能およびトラブルシューティング機能、システムモニタ機能があります。

ここでは、「東芝サービスステーション」のハードウェアの診断機能を使用して、ハードウェアの状態を診断する方法について説明します。

※本情報は、「東芝サービスステーション」バージョン 5.0.2.6403を元に作成しています。バージョンが異なると操作/画面が若干異なる場合があります。ご了承ください。バージョンを確認する方法については、［017996：「東芝サービスステーション Ver5」バージョンを確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

タッチ操作について
※本操作は、マウスまたはタッチパッドを使っての操作手順となります。タッチパネル搭載モデルでタッチ操作を行ないたい場合は、［016766：タッチパネルの使いかた＜Windows 10＞］を参考にし、クリックを”タップ”、ダブルクリックを”ダブルタップ”、右クリックを”長押し(ロングタップ)”に読み替えて操作してください。

操作手順

※本情報は、Windows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン1607)の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※ここでは、タブレットモードがOFFになっていることを前提としています。
タブレットモードのON/OFFを切り替える方法については、［016880：タブレットモードのON/OFFを手動で切り替える方法＜Windows 10＞］を参照してください。

画面左下のタスクバー上の［検索ボックス］をクリックします。
(図1)
検索ボックスが入力状態になります。検索ボックスに　service　と入力します。
(図2)
絞り込まれた結果が表示されます。［東芝サービスステーション］をクリックします。
(図3)
「東芝サービスステーション」が起動します。画面左側の［診断ツール］をクリックします。
(図4)
「診断ツール」画面が表示されます。［マザーボード］、［冷却性能］、［HDD/SSD］、［一括診断］、［USBポート］から、ハードウェアの状態を診断したい項目を選択します。
(図5)
選択した項目の指示にしたがってテストを開始してください。
◆自動テスト
・マザーボード
CPUやメモリを含む安定性を確認するために、はじめに1分間の簡易テストをおこない、問題なければ続けて10分間の詳細テストを行ないます。
(図6)

・冷却性能
コンピューターの冷却性能を診断します。この診断は、一定時間冷却ファンを回しておこないます。診断が完了するまで約20分かかります。
(図7)

・HDD/SSD
東芝のコンピューターが内蔵するHDDまたはSSDには、ドライブのステータスを監視することができるSMART機能があります。SMART機能により得られたドライブの状態を「良好」か「低下」で示します。
※「低下」と表示された場合、ドライブのSMTRT指標が正常を示す限界値に近づいていることを示します。その場合、大切なデータをバックアップすることをお勧めします。
データをバックアップする方法については、［016915：パソコン本体に保存したデータを他の記録メディアにバックアップ(コピー)したい＜Windows 10＞］を参照してください。
(図8)

・一括診断
自動テストの全ての項目(マザーボード、冷却性能、HDD/SSD)を一度の開始操作で診断できます。
(図9)

◆手動テスト
・USBポート
それぞれのUSBポートが正しく機能するか診断します。あらかじめ、テストに使用するUSBデバイスを用意してください。
※USBメモリデバイスなど、コンピューターが認識可能なUSBデバイスを用意してください。USB電源ケーブルなどコンピューターに認識されないデバイスは本テストに使用できません。
(図10)

ハードウェアの診断機能を使用して、ハードウェアの状態を診断する操作は以上です。

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