回答・対処方法

はじめに

「dynabook サービスステーション」は、ソフトウェアのアップデート及び当社からの大切なお知らせをご連絡する機能、ハードウェアの診断機能及びトラブルシューティング機能を提供します。

ここでは、「dynabook サービスステーション Ver7」をインストールする方法について説明します。

「dynabook サービスステーション」が正常に動作しない場合は、いったんアンインストールしてから再インストールしてください。アンインストールする方法については、［018604：「dynabook サービスステーション Ver7」アンインストール(削除)する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

一部のモデルはPC購入時に「dynabook サービスステーション」がインストールされていません。本機能を使用したい場合は、インストールしてください。

※「dynabook サービスステーション」の概要や各機能と使いかたについては、［018607：「dynabook サービスステーション Ver7」について＜Windows 10＞］を参照してください。

※本アプリは、Microsoft Storeアプリとなります。最新の更新モジュールが提供されると、インターネットを経由して自動的にアップデートされます。「東芝 サービスステーション Ver7」がプレインストールされているモデルの場合は、順次名称が「dynabook サービスステーション」に変更となります。

操作手順

※本手順は、Windows 10 October 2018 Update(Windows 10 バージョン 1809)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※「dynabook サービスステーション Ver7」は、Microsoft Storeアプリとなります。インストールするには、インターネット接続環境が必要です。

※本機能を使用するには、管理者アカウントでサインインする必要があります。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。すべてのアプリの一覧をスクロールして［あ］カテゴリまで移動します。
   (図2)
   
   
3. ［アプリケーションの再インストール］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「アプリケーションの再インストール」画面が表示されます。［セットアップ画面へ］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「ドライバ」画面が表示されます。［アプリケーション2］タブをクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「アプリケーション2」画面が表示されます。左画面の一覧から［dynabook サービスステーション］をクリックします。
   ※「東芝サービスステーション」プレインストールモデルの場合は、［TOSHIBA Service Station］をクリックしてください。
   (図6)
   
   
7. 右画面の［→「Service Station」のセットアップ］をクリックします。
   ※「東芝サービスステーション」プレインストールモデルの場合は、［→「TOSHIBA Service Station」のセットアップ］をクリックしてください。
   (図7)
   
   
8. 画面下部に「setup_hd.lnkをXXXXXX-XXXXXXXXから開きますか？」(XXXXXX-XXXXXXXXにはデバイス名が入ります)画面が表示されます。［開く］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. 「ユーザーアカウント制御　このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
10. “インストールを開始します。”メッセージ画面が表示されます。しばらくお待ちください。
    (図9)
    
    
11. “インストールを完了しました。続行するには何かキーを押してください．．．”メッセージが表示されます。キーボードの［ENTER］キーを押します。
    (図10)
    
    
12. 「アプリケーション2」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
    (図11)
    
    

「dynabook サービスステーション Ver7」をインストールする操作は以上です。

正常に動作することを確認してください。

以上