回答・対処方法

はじめに

「Windows Update」で配信されている最新のディスプレイドライバー適用後、ディスプレイの表示にトラブルが発生した場合は、ディスプレイドライバーを以前のバージョンに戻すことで改善される場合があります。

ここでは、ディスプレイドライバーを元のバージョンに戻す方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 May 2020 Update(Windows 10 バージョン 2004)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※管理者アカウントでサインインして操作してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図1)
   
   
2. メニューが表示されます。［デバイスマネージャー(M)］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「デバイスマネージャー」が起動します。［ディスプレイアダプター］をダブルクリックします。
   (図3)
   
   
4. ディスプレイアダプターの階層下にインストールされているディスプレイドライバー名が表示されます。ディスプレイドライバー名をダブルクリックします。
   ※ディスプレイドライバー名は、機種や環境によって異なります。
   (図4)
   
   
5. ディスプレイドライバーのプロパティ画面が表示されます。「ドライバー」タブをクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「ドライバー」タブ画面が表示されます。［ドライバーを元に戻す(R)］をクリックします。
   ※［ドライバーを元に戻す(R)］がクリックできない場合は、＜補足：［ドライバーを元に戻す(R)］がクリックできない場合＞を参照してください。
   (図6)
   
   
7. 「以前にインストールされたドライバーに戻しますか？」画面が表示されます。“以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください”から理由を選択し、［はい］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. ドライバーが元のバージョンに戻ります。しばらくお待ちください。
9. ドライバーのバージョンが元に戻ると、“日付”と“バージョン”が変更されます。［閉じる］をクリックします。
   (図8)
   
   
10. 「デバイスマネージャー」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
    (図9)
    
    
11. パソコンを再起動します。
    ※パソコンを再起動する方法については、［016707：パソコンを再起動する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
    
    

操作は以上です。

ディスプレイの表示トラブルが改善されたか確認してください。

補足：［ドライバーを元に戻す(R)］がクリックできない場合

「アプリケーションの再インストール」からディスプレイドライバーをセットアップし、パソコンご購入時のバージョンに戻してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。すべてのアプリの一覧をスクロールして「あ」カテゴリに移動します。
   (図11)
   
   
3. 「あ」カテゴリ内の［アプリケーションの再インストール］をクリックします。
   (図12)
   
   
4. 「アプリケーションの再インストール」が起動します。「このWebページはスクリプトやActiveXコントロールを実行しないように制限されています。」メッセージが表示される場合は、［ブロックされているコンテンツを許可(A)］をクリックします。
   ※「アプリケーションの再インストール」は既定のブラウザーに設定しているソフトウェアで起動します。以下手順は、例として「Internet Explorer」で起動している場合の手順となります。「Microsoft Edge」で起動している場合は、若干操作が異なります。
   (図13)
   
   
5. ［セットアップ画面へ］をクリックします。
   (図14)
   
   
6. 「ドライバ」のセットアップ画面が表示されます。左画面のドライバー一覧からディスプレイドライバーをクリックします。
   ※機種によって搭載しているディスプレイドライバーは異なります。またディスプレイドライバーによってセットアップ手順が異なる場合があります。以下手順は、［Intel Display Driver］を元に説明します。異なるドライバーの場合は、画面の指示にしたがって操作してください。
   (図15)
   
   
7. 右画面の［→「Intel Display Driver」のセットアップ］をクリックします。
   ※クリックしたときに、“echo off”メッセージが表示される場合は、［018225：「アプリケーションの再インストール」アプリやドライバーを再インストールしようとすると“＠echo off”メッセージが表示され、インストールできない＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図16)
   
   
8. 「このWebサイトがこのコンピューターのプログラムを開くことを許可しますか？」画面が表示されます。［許可(A)］をクリックします。
   (図17)
   
   
9. 「ユーザーアカウント制御　このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
10. 「Intel Display Driver XX.XX.XX.XXXX」(XX.XX.XX.XXXXにバージョンが入ります)画面が表示されます。［開始］をクリックします。
    (図18)
    
    
11. しばらくすると、「質問　このコンピューターには、インストールしようとしているバージョンより新しいバージョンのドライバーが現在インストールされています。以下のドライバーを古いバージョンで置き換えてよろしいですか？」画面が表示されます。［はい(Y)］をクリックします。
    (図19)
    
    
12. 「インテル(R)グラフィックス・ドライバー　セットアップ・プログラムへようこそ」画面が表示されます。［次へ(N)＞］をクリックします。
    (図20)
    
    
13. 「使用許諾契約書」画面が表示されます。内容をよく読み、［はい(Y)］をクリックします。
    (図21)
    
    
14. 「Readmeファイル情報」画面が表示されます。内容を確認し、［次へ(N)＞］をクリックします。
    (図22)
    
    
15. 「セットアップの進行状況」画面が表示されます。セットアップが完了するまで、しばらくお待ちください。
    (図23)
    
    
16. “［次へ］をクリックして続行してください。”メッセージが表示されましたら、［次へ(N)＞］をクリックします。
    (図24)
    
    
17. 「セットアップ完了」画面が表示されます。［◎　はい、コンピューターを今すぐ再起動します。］を選択し、［完了(F)］をクリックします。
    (図25)
    
    
18. パソコンが自動的に再起動します。再起動後、「Windows システム評価ツール・・・デスクトップグラフィックスのパフォーマンスを評価中」画面が表示されます。評価が完了すると自動的に閉じられるので、そのまましばらくお待ちください。
    (図26)
    
    

操作は以上です。

再起動後、ディスプレイドライバーがパソコンご購入時のバージョンに戻ります。ディスプレイの表示トラブルが改善されたか確認してください。

以上