更新：2021年10月18日
2021年9月24日
お客様各位
Dynabook株式会社
コンピューティング＆サービス事業本部
国内事業統括部
国内サービス事業本部
dynabook サービスサポートのシステムメンテナンスに伴う一部サービス休止のお知らせ
平素は弊社製品をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。
さて、このたびシステムメンテナンスのため、下記の日程にて、dynabook サービスサポートの業務の一部を休止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
記
実施日時（時間帯）
2021年10月24日(日） 終日
休止させていただくサービスの詳細については以下をご覧ください。
休止するサービス
| サービス名称 |
|---|
| dynabook あんしんサポート 操作・修理・初期診断のご相談電話窓口 （※1、※2） |
| dynabook 電話サポート予約サービス Webでご予約いただいたお客様へコールバックしてサポートするサービス |
| dynabook オンライン Webのメール受付フォームにてお問い合わせを承り、メールで回答するサービス ※休止日当日もメール受付フォームにてお問い合わせは可能です。回答が翌日以降となります。 |
| dynabook あんしん点検 PCの機能点検・清掃サービス |
| dynabook 有料サポートサービス 遠隔支援によるレッスン、設定代行サービス |
| dynabook チャットサポート ご質問を文章で入力していただくと人工知能が自動で回答する「チャットボット」 またはオペレーターに接続して回答する「オペレーターチャット」サービス ※休止日当日は「チャットボット」のみご利用可能です。 |
※1 休止日当日は、修理のお申し込み、お見積りご回答のFAX受け付けも休止になります。
※2 休止日当日は、以下のサービスをご利用ください。Webで24時間365日、無料でお問い合わせ可能です。 また、修理のお申し込みについてもWeb上から受付可能です。休止日の翌日は、電話が大変混雑する場合がありますので、以下のサービスも合わせてご利用ください。
＜本件のお問い合せ先＞
■ dynabook あんしんサポート
[固定電話からのご利用は] ０１２０-９７-１０４８ (通話料無料)
[携帯電話・PHSからのご利用は] ０５７０-６６-６７７３ (通話料お客様負担)
[海外からのお電話や一部IP電話など、いずれの番号もご利用になれない場合は] ０４３－２９８－８７８０（通話料お客様負担）
電話番号は、おまちがえのないようお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
- 操作・電話サポート予約サービスに関するお問い合わせ アナウンスに従い「１」を選択
営業時間 ９：００～１９：００（年中無休） - URL：https://dynabook.com/assistpc/ask/tel/index_j.htm#tell
- 修理とPC i-repairサービスに関するお問い合わせ アナウンスに従い「２」を選択
営業時間 ９：００～１９：００（年末年始12/31～1/3を除く） - URL：dynabook 集中修理センタ https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm
PC i-repair サービス https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm
なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
以上
