インターネットを閲覧していたら、突然“あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました”などのメッセージが表示され、サポートに電話するようにといった警告画面が表示される。

Windows標準機能のアクションセンターや、Windows Defender、またはセキュリティ対策プログラムが表示している警告や脅威の駆除報告では、サポート窓口への連絡を求めたり、個人情報の入力を求めることはありません。画面上に記載されている連絡先には電話をかけないでください。本件に該当した場合は、落ち着いて虚偽の警告をするプログラムをアンインストールし、コンピューターウイルス、マルウェア被害の有無を確認することが重要です。具体的な対応につきましては、以下の情報をご確認ください。
操作にご不安がある場合や他の不正プログラムの有無を含めた検査、対処をご希望の場合は、「セキュリティサービスのご案内」のご利用をご検討ください。

• 専門家がPCをお預かりし、不正請求画面、ウイルス、マルウェアなど、不正プログラムの駆除を行うサービスをご希望の場合は、
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• 遠隔支援サービスを利用した駆除をご希望の際は、「dynabook 有料サポートサービス」からお申し込みください。