どのキーを押しても文字が表示されない

1. キーを長く押し続けると文字入力ができますか？
   → いいえ。入力できません。

お客様の症状に当てはまるものを、選択してください。
※ 型番がPDから始まる一体型パソコンをご利用のお客様は、処置の前にキーボード裏面のスイッチと電池残量をご確認ください。

1. マウスやタッチパッドによるポインタの操作はできますか？