どのキーを押しても文字が表示されない

1. キーを長く押し続けると文字入力ができますか？
   → いいえ。入力できません。
2. マウスやタッチパッドによるポインタの操作はできますか？
   → いいえ。操作できません。

Windowsや何らかのプログラムが応答なし（フリーズ）状態になっている可能性が考えられます。プログラムのフリーズについては、以下の情報をご利用ください。なお、WindowsUpdateやウイルススキャン中にメモリを大量に消費し、動作が緩慢になることがあります。この場合は、安全上の必要な作業につき、電源ボタンを押して終了させたりせず、10分ほどお待ちください。WindowsUpdate中の強制終了は、次回からWindowsの起動ができなくなるトラブルを発生させることもありますので、特にご注意ください。

高い頻度でフリーズが再発する場合は、何らかのアプリケーションに問題が発生している可能性があります。動作に問題のあるアプリケーションが特定できる場合は、アプリケーションのアンインストール→再インストールが有効です。アプリケーションの再インストール時にはライセンスキーやアクティベーションが必要になることもありますので、詳しくはアプリケーションごとの正規サポート情報や正規サポート窓口までご確認ください。これらの問題を特定、改善する有料の作業代行サービスもございます。ご検討、ご要望の際は以下のボタンよりご確認ください。