東芝PCサポート

買い替えや Windows 10 Home に関するご質問など、電話のご相談を無料にて承ります。
万が一の修理、配送も迅速・ていねい。お使いの間、万全にサポートします。

東芝PCあんしんサポート

Webサポートhttps://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_ j.htm

dynabook.comの「サポート情報」では、パソコンの使い方やお問い合わせ先、修理のご依頼など、ご使用にあたってのサービス・サポート情報をご提供します。https://dynabook.com/assistpc/index_j.htm

インターネットにつないで、「あなたのdynabook.com」のアイコンをクリックするだけで、あなたがお使いのパソコン情報が一覧で表示されます。
お客様登録されていない方でもすぐにご利用いただけます。http://dynabook.fresheye.com/cgi-bin/login.cgi

技術サポート

新製品の情報から操作方法やトラブル対策まで、お客様のさまざまな疑問にプロのスタッフが電話でていねいにお答えします。
相談は無料ですので、困ったときにはお気軽にお電話ください。

※長期にわたりご使用になられているPC（発表月から約6年が目安）につきましては、電話では対応できかねることがあります。
ご希望によりお客様のPCをお預かりし点検（有料）させていただきます。

確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をおかけいたしますが、電話番号の前に「186」（186-0120-97-1048）（186-0570-66-6773）（186-043-298-8780）をダイヤルしていただくか、アナウンスに従って電話番号の入力にご協力をお願いいたします。

日中「東芝PCあんしんサポート」をご利用できないお客様のためのサービスです。あらかじめインターネットでご予約をいただければ、ご都合のよい時間帯にサポートスタッフからお電話をさしあげます。

※本サービスをご利用いただくにはお客様登録が必要です。　※システムメンテナンスなどによりサービスを休止する場合があります。

「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。

お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。

●本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏えいなどの危険はありません。●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏えいすることはございません。 ●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。 ●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。 ●画面はハメコミ合成です。

詳しくは「サポート情報－遠隔支援サービス」をご覧ください。

このページのトップへ

初めての方にもあんしん

レッスンの内容相談無料!　Windows 10 Home に関するレッスンをはじめ、さまざまなレッスンをご用意! インターネット環境があれば、ご自宅で都合のよい時間帯にマンツーマン方式のレッスンを受けることができます。電話による説明とスタッフのマーカー指示で、納得して理解しながら進めていくことができます。

東芝クライアントソリューション株式会社
Tel 043-279-2614（通話料お客様負担）

http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/lesson/

受付時間 / 9:00～11:45 13:00～18:00
（土・日・祝日もご利用いただけます。（年末年始〈12/31～1/3〉を除く））

訪問スタッフがお客様先までおうかがいして、パソコンの接続設定やアプリケーションの設定を行います。
https://dynabook.com/assistpc/pcss/index_j.htm

PC全体の機能点検だけでなく、日常のお手入れではできない、PC内部の清掃を行います。基本サービスの他に追加メニューもご用意しています。

インターネットhttps://dynabook.com/assistpc/anshintenken/

TEL043-277-9270（通話料お客様負担）　FAX043-278-8137（通話料お客様負担）

※お申込みいただく前に点検内容、対象機器など詳細をご確認ください。

このページのトップへ

万が一の場合にもあんしん

■東芝PCあんしん延長保証　お申し込み期間お買い上げ日から12カ月以内

通常のメーカー無料保証（1年）をプラス2年、または4年延長します。

■東芝PCプレミアム保証　お申し込み期間お買い上げ日から60日以内

東芝PCあんしん延長保証に加え、メーカー無料保証では対象外となる“破損・液損・災害による損傷および盗難”に対応します。

東芝クライアントソリューション株式会社

詳しくはWebサイトへ ! お申し込みも可能です !http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/extension/index2.html

※お電話でのご相談は、東芝PC工房にご連絡ください。

突然起きるハードディスク故障や、操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータを復旧します。

東芝クライアントソリューション株式会社　Tel 03-3252-7081（通話料お客様負担）
受付時間 / 10:00～12:00 13:00～18:30（日曜・祝日・当社指定の休日を除く）

※お客様に著作権のないデータはサービス対象外となります。

このページのトップへ

修理サポート

https://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm

万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください（無料）。

PCサイトhttps://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm

携帯サイトhttp://pcrepair.jp（iモード・Yahoo!ケータイ・EZweb）

このページのトップへ

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。

日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

◆保証期間が切れても安心!「有料修理サポート」※一部地域を除く

◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。

https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

※サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属の冊子やWebサイトでご確認ください。
※D81、D71、D51、D61、D41は海外保証対象外です。

海外保証対象地域（世界36地域）

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ－デン、スペイン、チェコ、デンマ－ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ－ストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポ－ル、タイ、フィリピン、マレ－シア、中国、台湾、香港

※準州などを除く 2016年1月現在

このページのトップへ

Tel 03-3252-6274（通話料お客様負担）　〒101-0021 東京都千代田区外神田4-7-7 ソフト99ビル2F
営業時間 /10:00～18:30 　電話受付 /10:00～12:00 13:00～18:30 （日曜・祝日・当社指定の休日を除く）

※故障内容によっては、対応できない場合があります。

交通のご案内https://dynabook.com/assistpc/pckobo/index_j.htm

ACアダプターや電源コードなどの付属品も販売しています。

インターネットからもご注文が可能インターネットhttp://www.toshiba-tcs.co.jp/support/accessories/index.html

お客様の個人情報の取り扱い全般に関する当社の考えかたをご覧になりたいかたは、
当社の個人情報方針のページ〈http://www.toshiba-tcs.co.jp/privacy.html〉をご覧ください。

このページのトップへ