サポート早わかりガイド

当社サポートの窓口を一覧で確認できます。どこに相談すれば良いか迷ったときはここを見てね。

操作に困ったときや付属品の購入・パソコンの廃棄などをご相談する場合には、電話・メール・Webなどの
手段があります。

電話

電話でご相談やお申し込み

メール

メールでご相談やお申し込み

Web

Web（インターネット）を使ってご相談やお申し込み

訪問

ご自宅に訪問

携帯WEB

携帯サイトで確認

「サポート早わかりガイド」は、アイコンをクリックするとご相談の内容にお答えするサービス・窓口のホームページが表示されます。

[凡例]

サポート早わかりガイド

困ったときのご相談

困ったときのご相談	ご相談の方法や調べかた
	電話	メール	Web	訪問	携帯 WEB
使いかたや操作方法がわからない
故障かどうか調べたい
夜間（18:00～21:00 (※) ）に電話サポートを利用したい
時間にとらわれず好きな時間に相談したい（24時間）
遠隔支援サービスを利用した電話サポートを受けたい
インターネットで修理の申し込みをしたい
インターネットで修理状況を確認したい
海外から修理を依頼したい
使い方やトラブルの解決方法を自分で調べたい
自宅に来てトラブルを解決してほしい
パソコンの調子が悪いので、パソコンを預けて点検してほしい
ウイルスに感染していないか確認・点検してほしい
パソコンの中からデータを救い出してほしい
パソコンの設定を代わりにしてほしい
マンツーマンでレッスンを受けたい
アップグレード作業を代わりに行ってほしい

(※) dynabook 電話サポート予約サービスは、2019年1月17日分の予約から対応時間が以下の通り変更となります。なにとぞ、ご了承ください。

変更前)　18:00～24:00
変更後)　18:00～21:00

なお、dynabook オンラインでは、メール受付フォームにて24時間お問い合わせを承っております。あわせてご利用ください。
※お問い合わせのご回答は翌日以降となります。

・dynabook オンライン
https://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm#mail

付属品の購入のご相談

付属品の購入・ サービスお申し込みの ご相談	ご相談の方法や調べかた
	電話	メール	Web	訪問	携帯 WEB
取扱説明書を購入したい
バッテリを購入したい
ACアダプタを購入したい
保証期間を延長したい

使用済みパソコンの回収・リサイクルご相談

使用済みパソコン の回収・ リサイクルの ご相談	ご相談の方法や調べかた
	電話	メール	Web	訪問	携帯 WEB
不要になったパソコンを廃棄したい（個人）
不要になったパソコンを廃棄したい（企業）

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