サービス内容
Dynabook製パソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証を3年間、4年間、または5年間に延長し、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられるサービスです。保証期間中は何度でも修理可能*3で、修理にかかる送料・引取費用も無償*2となります。
価格
プレミアム保証 保証期間3年：23,100円(税込)
プレミアム保証 保証期間4年：29,700円(税込)
プレミアム保証 保証期間5年：36,300円(税込)
本サービスにご加入中のお客様は、dynabook 付属品販売サービスで取り扱いの純正付属品が20%割引でご購入いただけます。
※純正付属品をご注文時に延長保証加入者様専用申込ページよりご注文ください。
「dynabook 付属品販売サービス」
保証対象製品
当社製パソコン（国内モデル）
＊以下に該当する場合は保証対象製品の対象外とします。
- PC保証書またはレシート（領収書）が提出できない製品
- 中古で購入されたパソコン
- 既に損傷が発生している製品
- 特別保証により当社から提供された代替機
- 本サービスの期間満了日に保証対象製品が、当社による製造終了後から5年（2019年12月までに発表されたモデルの場合は、製品発表月から6年6か月）を経過することとなる製品
- Android OS搭載製品
- タブレット製品
保証内容
保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、当社が保証対象製品を集荷・お預かりした後、修理し、お客様に返送するサービスです。
保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、以下のサービスのいずれかを実施します。
通常保証サービス
通常保証サービスとは、保証対象製品のメーカー無償保証終了後、本サービスの提供期間終了日まで当社が保証対象製品の保証書に定められている「無料修理規定」に準じた修理を行うサービスをいいます。本サービスの提供期間中であれば、利用回数の制限はありません。
特別保証サービス
1）特別保証サービスとは、保証対象製品が損傷した場合、部品交換による修理を行うサービスをいいます。本サービスの提供期間中であれば、利用回数の制限はありません。*3
2）お客様は、保証対象製品が損傷したときは、直ちに当社へ通知するものとします。この場合、お客様は当社の指定する事故状況調査等に関する手続きを行うものとします。
*1 個人のお客様で新品パソコンを購入後、60日以内の当社製パソコン(国内モデル)が対象となります。通信販売のご購入日は機器の到着日です。
*2 一部の離島(沖縄地区は本島を除く)は、お客様のご負担により保証対象製品をお送りいただきます。
*3 保証対象製品の損傷が著しく、当社として修理不可能と判断した場合に限り、当社はあらかじめお客様へ連絡を行うことにより、当社が選定した保証対象製品と同程度の機能を有した代替機を工場出荷状態（データ移行・復旧等は未実施）で提供します。代替機の提供は本サービスの提供期間中、1回限りとし、代替機の提供をもって本サービスは終了するものとします。お客様が代替機の提供を望まない場合には、当社は損傷した保証対象製品を現状のまま返却します。
ご契約の流れ
お申込 |
『dynabook プレミアム保証』規約に同意いただき「ご注文ページ」よりお申込ください。 延長保証サービスの期間満了日が、保守満了日を超える年数にはご加入いただけません。 メーカー保証期間、型番/製造番号の確認方法は、以下をご参照ください。 |
|---|---|
| 登録のご案内 |
お申込み後、当社より「dynabook プレミアム保証登録のご案内」をメールでご連絡をさせていただきます。 |
| 登録資料のご返信 |
以下の2点の画像をご用意いただき、添付のうえご返信いただきます。
|
| 審査 |
ご返信いただいた保証対象製品の購入日の確認が取れるレシートまたは領収書より保証開始日を審査いたします。 本サービスの提供期間は、保証対象製品の購入日から、お客様が申込みをされた各サービスの提供期間（3年・4年・5年）とします。 |
| お支払 |
料金は、お申し込み時にご選択いただいた方法にてお支払いただきます。 |
| ご登録完了 | 当社にてご入金を確認後、お申し込み内容を登録させていただき、順次「ご登録完了のお知らせ」メールを送付させていただきます。必要に応じて印刷などを行い、ご契約期間満了まで大切に保存してください。 |
サービス担当窓口
dynabook あんしんサポート(修理)
TEL０１２０-９７-１０４８（通話料無料） TEL０５７０-６６-６７７３（通話料お客様負担）
ガイダンスが流れましたら[2]を選択してください。
海外からのお電話や一部のIP電話などで、いずれの電話番号もご利用になれない場合はTEL 043-298-8780におかけください。
[受付時間] 9:00-18:00 年中無休（年末年始12月31日～1月3日を除く）
