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情報番号：012566 【更新日：2011.09.27】

「東芝ファイル同期ユーティリティ V 2.x」”既定のメールクライアントが設定されていないか・・・”エラーメッセージが表示されメールの同期ができない

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows(R)7
カテゴリ	メール、メールのトラブル、その他のプレインストールソフト、dynabookユーティリティ

回答・対処方法

「東芝ファイル同期ユーティリティ」で、電子メールの同期タスクを追加するときに”既定のメールクライアントが設定されていないか・・・”とエラーメッセージが表示されたり、”フォルダ1(ローカルフォルダ)”、”フォルダ2”の指定ができずに、同期タスクを作成できない場合の対処方法について説明します。

◆現象

エラーメッセージの内容
既定のメールクライアントが設定されていないか、または現在使用されているメールクライアントがメッセージングの要求を実行することができません。Microsoft Outlookを実行して、既定のメールクライアントとして設定してください。
(図1)

”フォルダ1(ローカルフォルダ)”、”フォルダ2”の指定ができないができない場合
”フォルダ1(ローカルフォルダ)”、”フォルダ2”の［...］ボタンをクリックしても何も起きません。
(図2)

※通常は、［...］ボタンをクリックすると「フォルダの参照」画面が表示され、同期する電子メールの項目を設定できます。
(図3)

◆対処方法

このような場合、「Microsoft Office」をいったんアンインストールして、添付のCDから再インストールしてください。

【注意】

「Microsoft Office」をアンインストールするまえにデータをバックアップすることをおすすめします。
方法については、［010833：「Microsoft(R)Office Word/Excel/PowerPoint(R)」のデータをバックアップする方法＜Windows(R)7＞］を参照してください。

「Microsoft Office」の再インストール後、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要になります。方法については、以下のリンクを参照してください。

※本情報は「東芝ファイル同期ユーティリティ V2.x」についての情報です。(xには数字が入ります。)
バージョンを確認する方法は、［012532：「東芝ファイル同期ユーティリティ」バージョンを確認する方法］を参照してください。

※「東芝ファイル同期ユーティリティ V2.x」の詳細は、［012522：「東芝ファイル同期ユーティリティ V 2.x」について］を参照してください。