回答・対処方法

内容と対応

ここでは、画面の明るさのレベル(輝度)が調整できない場合の対処方法について説明します。

原因

お使いのPCの［汎用PnPモニター］が無効になっている可能性があります。［汎用PnPモニター］を有効に設定してください。

対処方法

※管理者アカウントでサインインして操作してください。

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図1)
   
   
2. クイックリンクメニューが表示されます。［デバイスマネージャー(M)］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「デバイスマネージャー」が起動します。［モニター］の［汎用PnPモニター］に［↓］印が表示されている場合は、無効に設定されています。マウスの右ボタンでクリックします。
   ※［モニター］が表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図3)
   
   
4. 表示されるメニューから［デバイスを有効にする(E)］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. ［汎用PnPモニター］に表示されていた［↓］印が消えたことを確認してください。
   (図5)
   
   
6. 右上の［×］をクリックして「デバイスマネージャ」を閉じます。
   (図6)
   
   
7. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
8. ［スタート］メニューが表示されます。［電源］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. 表示されるメニューから［再起動］をクリックします。
   (図9)
   
   
10. パソコンが再起動します。再起動後、画面の明るさのレベルが調整できるか確認してください。
    ※お使いのPCの画面の明るさを調整する方法については、以下のリンクを参照してください。
    ［016819：画面の明るさのレベルを調整する方法＜Windows 10＞］
    ［017310：「アクションセンター」のクイックアクションから画面の明るさを調整する方法＜Windows 10＞］
    ［017311：キーボード操作で画面の明るさを調整する方法(ノートPC)＜Windows 10＞］
    
    

操作は以上です。

補足

上記操作を行ない、［汎用PnPモニター］が有効にもかかわらず本件が発生している場合は、以下の操作を行ない改善されるか確認してください。

• PCをいったん完全にシャットダウンし、再度起動する
  「Windows Update」で更新プログラムがインストールされた後、更新が正常に完了していないと動作が不安定になる場合があります。
  ［016749：パソコンの電源を完全に切る(シャットダウンする)方法＜Windows 10＞］
  
  
• 「Windows Update」にて更新プログラムが提供されていないかチェックする
  手動で更新プログラムのチェックを行い、改善されるか確認してください。
  ［016733：「Windows(R)Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法＜Windows 10＞］
  
  
• 当社サポートサイトにてお使いのパソコンの更新モジュールが提供されていないかチェックする
  「ダウンロード」ページにアクセスし、モジュール型番検索にお使いのパソコンの型番を入力して検索してください。更新モジュールが提供されている場合は、ページの指示にそってダウンロード/インストールしてください。
  
  

以上