回答・対処方法

はじめに

上記対応機種のOffice搭載モデルをお使いの場合は、「Office Home ＆ Business 2019」(オフィス ホーム アンド ビジネス)が搭載されています。

ここでは、この製品について説明します。

本製品に含まれているソフトウェアについて

「Office Home ＆ Business 2019」には、以下のソフトウェアが含まれています。

※一部のモデルは、「Office Personal 2019」(オフィス パーソナル)が搭載されています。「Office Personal 2019」搭載モデルの場合は、「Word 2019」、「Excel 2019」、「Outlook 2019」のみとなります。

セットアップについて

【お願い】

• Officeセットアップを行なうには、インターネットへ接続している必要があります。また、Microsoftアカウント(アカウント名(メールアドレス)やパスワード)などの登録が必要になります。登録されたメールアドレスやパスワードは、忘れないように控えておいてください。
• Microsoftアカウントを取得するには、SMS(ショートメッセージサービス)を受信できる電話番号が必要です。
• 付属のMicrosoft Officeパッケージには、Officeの利用を開始するために必要なプロダクトキーが記載されています。パッケージは大切に保管してください。
  ※以下図は、例として「Office Home ＆ Business 2019」パッケージになります。
  (図1)
  
  
• 初回起動時にライセンス認証/インストールが必要となります。
  
  

［018703：「Office Home ＆ Business 2019」セットアップ方法(インストールとプロダクトキーの入力)＜Windows 10＞］
［018657：「Office Home ＆ Business 2019」リカバリー後のセットアップ方法(インストールとプロダクトキーの入力)＜Windows 10＞］

お問い合わせ先について

本製品は、日本マイクロソフト株式会社でサポートを行なっています。

事前に下記サポートWebサイトもご覧ください。

※サポートを受けるには、プロダクトIDが必要になります(プロダクトキーとは異なります)。確認する方法については、［018704：「Office Home ＆ Business 2019」プロダクトIDの確認方法＜Windows 10＞］を参照してください。

＜サポートWebサイト＞

• Office製品情報
  製品の機能や使いかたなどの製品情報
  http://office.microsoft.com
  
  
• Microsoftアカウントについて
  Microsoftアカウントの登録方法や便利な使いかたなど
  http://microsoft.com/ja-jp/msaccount
  
  
• マイアカウントページ
  Officeの再インストールは、初回のインストール時に作成したマイアカウントページから行なうことができます。マイアカウントページにアクセスするには、インストールの際に使用したMicrosoftアカウントが必要になります。
  http://office.com/myaccount
  
  
• サポート情報
  製品に関するお問い合わせやサポート情報について
  http://office.com/jppipcsupport
  
  

◆遠隔支援サービスを利用してのパソコンレッスン

Word/Excel/OutlookなどOffice製品の使いかたについては、「dynabook 有料サポートサービス」でも承っております。完全予約制で1対1のレッスンとなっております。詳しくは、以下のページをご参照ください。

dynabook 有料サポートサービス
https://dynabook.com/assistpc/support/index_j.htm

以上