回答・対処方法

はじめに

ここでは、Windows 10 May 2019 Updateにアップデート後、前のバージョンのWindows 10に戻す方法について説明します。

※本操作は、Windows 10 May 2019 Updateにアップデートしてから10日以内であれば実行することができます。

※お使いのPCがWindows 10 May 2019 Updateにアップデートされている場合は、バージョン情報に“1903”と表示されます。それより以前のバージョンが表示されている場合は、アップデートされていません。バージョンを確認する方法については、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

本操作を行なう前に

• 本操作を行なうと、すべてのデータが失われる可能性があります。必要なデータは本操作を行なう前にバックアップすることをおすすめします。またバックアップしたデータは、PC内ではなく、別のドライブ(外付けハードディスク、CD/DVD、USBフラッシュメモリなど)に保存してください。
  ※バックアップについては、［016915：パソコン本体に保存したデータを他の記録メディアにバックアップ(コピー)したい＜Windows 10＞］を参照してください。
  
  
• 本操作を始めると、途中で中止したり、パソコンの電源を切ることができません。前のバージョンのWindows 10に戻すには時間がかかりますので、時間の余裕をもって行なってください。
  
  
• バッテリー搭載モデル(ノートPCまたはWindowsタブレットなど)の場合は、必ず電源コードとACアダプターを接続してください。
  
  
• Windows 10 May 2019 Updateにアップデートしたあと、「Windows Hello」対応指紋センサー搭載モデルで指紋の登録を行なった場合は、指紋情報を削除してから本操作を行なってください。
  ※指紋情報を削除する方法については、［017833：「Windows Hello(指紋認証)」設定した指紋を削除する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
  
  
• 前のバージョンのWindows 10に戻したあと、一部のアプリとプログラムは再インストールが必要になります。また、Windows 10 May 2019 Updateにアップデート後に設定を加えた変更は失われます。
  
  

操作手順

※管理者アカウントでサインインしてください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
   ※［更新とセキュリティ］が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図3)
   
   
4. 「更新とセキュリティ」画面が表示されます。［回復］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「回復」画面が表示されます。“前のバージョンのWindows 10に戻す”の［開始する］をクリックします。
   ※“お使いのPCは10日以上前にアップグレードされたため、このオプションは利用できません。”と表示されている場合は、本操作を行なうことができません。前のバージョンのWindows 10に戻したい場合は、大切なデータをバックアップし、リカバリーしてください。リカバリー方法については、PCに付属している「dynabookガイド」(取扱説明書)を参照してください。
   (図5)
   
   
6. 「以前のビルドに復元する　準備しています」画面が表示されます。しばらくお待ちください。
   (図6)
   
   
7. 「以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください」画面が表示されます。理由を選択し、［次へ］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. 「アップデートをチェックしますか？」画面が表示されます。［行わない］をクリックします。
   ※Windows 10で発生している問題が原因で前のバージョンのWindows 10に戻そうとしている場合は、［アップデートの確認］をクリックし、最新の更新プログラムをインストールしてみてください。問題が解決できる場合があります。
   (図8)
   
   
9. 「知っておくべきこと」画面が表示されます。内容をよく読み、本操作を進めてよい場合は、［次へ］をクリックします。
   (図9)
   
   
10. 「ロックアウトされないようにご注意ください」画面が表示されます。パスワードを使って以前のビルドにサインインしていた場合は、そのパスワードをご確認ください。そのパスワードを使わずにサインインすることはできません。本操作を進めてよい場合は、［次へ］をクリックします。
    (図10)
    
    
11. 「このビルドをお試しいただきありがとうございます」画面が表示されます。［以前のビルドに復元する］をクリックします。
    (図11)
    
    
12. 自動的にWindowsが再起動し、“Windowsの準備をしています　コンピューターの電源を切らないでください”、“以前のバージョンのWindowsを復元しています...”メッセージが表示されます。復元が完了するまでしばらくお待ちください。
    (図12)
    
    
13. 復元が完了すると、サインイン画面が表示されます。サインインを行ない、以前のビルドに戻っていることを確認してください。
    
    

Windows 10 May 2019 Updateにアップデート後、前のバージョンのWindows 10に戻す操作は以上です。

以上