トラブルシューティングツールを使用して印刷に関する問題を解決する方法＜Windows 11＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 11
カテゴリ	Windowsの操作/設定、Windowsのトラブル、使用中のトラブル、周辺機器、プリンター/印刷

回答・対処方法

はじめに

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して印刷に関する問題を解決する方法について説明します。

※本トラブルシューティングツールは、今後廃止され、新しいヘルプのトラブルシューティングツールに移行される予定です。そのため、今後手順が変更となる可能性があります。ご了承ください。

操作手順

※本手順は、Windows 11 2022 Update(Windows 11 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 11バージョンを確認するには、［018852：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 11＞］を参照してください。

※ここでは、すでにプリンターの設定が完了していることを前提としています。プリンターの設定は、メーカーによって異なります。プリンターに付属の取扱説明書を参照してください。

タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします
(図1)
［スタート］メニューが表示されます。[設定]をクリックします。
(図2)
「設定」画面が表示されます。[Bluetoothとデバイス]をクリックします。
※「設定」画面の左側にナビゲーションが表示されていない場合は、［018853：「設定」画面にナビゲーションが表示されない＜Windows 11＞］を参照してください。
(図3)
「Bluetoothとデバイス」画面が表示されます。［プリンターとスキャナー］をクリックします。
(図4)
「プリンターとスキャナー」画面が表示されます。画面をスクロールして、“関連設定”項目に移動します。
(図5)
［トラブルシューティング］をクリックします。
(図6)
トラブルシューティングにて問題の検出が開始します。しばらくお待ちください。
(図7)
「トラブルシューティングを行うプリンターを選択する」画面が表示されます。正常に動作していないプリンターを選択して、［次へ(N)］をクリックします。
(図8)
「問題を検出しています」画面が表示されます。指定したプリンターに対する問題の検出が開始します。しばらくお待ちください。
(図9)
問題が発見された場合は自動的に修復されます。
※修復の内容によっては、管理者のアクセス許可が必要な場合があります。「一部の修復方法には管理者のアクセス許可が必要です。」画面が表示された場合は、“見つかった問題”を確認し、修復して問題ない場合は［これらの修復方法を管理者として実行する］をクリックしてください。
※発見された問題によって表示される画面が異なります。画面の指示にしたがってください。
トラブルシューティングにより問題が解決すると「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”にトラブル内容が表示されます。
※「問題を特定できませんでした」画面が表示され問題が解決できない場合は、お使いのプリンターのメーカーにご相談ください。
(図10)
その他にどのようなトラブルシューティングがされたか確認するには、［詳細情報の表示］をクリックします。
(図11)
「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。検証された内容を確認することができます。
(図12)
確認が終わりましたら［次へ(N)］をクリックします。
(図13)
「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［閉じる］をクリックします。
(図14)
「プリンターとスキャナー」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
(図15)