回答・対処方法

内容と対応

インターネットを閲覧していたら、突然“お使いのWindows用ドライバの期限が切れました”などのメッセージが表示され、無料ドライバアップデートの入手をすすめる警告画面が表示された場合の対処方法について説明します。

(図1)

この警告画面は、偽警告の可能性があります。画面上の［無料ドライバアップデートを入手］(ドライバーのダウンロードをすすめる)ボタンをクリックしないでください。ボタンをクリックすると、個人情報の漏えい、不正プログラムがインストールされてしまう危険性があります。

偽警告画面のメッセージ例

• 注意！
• Webページからのメッセージ
• ハッキングの試みがあなたのWindows PC上で検出されました。
• Microsoftはお使いのWindows PCに過去25分間の間にいくつかのハッキングの試みがあった形跡を検出しました。ファイアウォールは、古いWindowsドライバによる危険にさらされています。直ちにそれを更新する必要があります。
• お使いのWindows用ドライバは、X月X,2016の、期限が切れました。
• Microsoftは、あなたの重要なWindowsドライバの期限が今日切れたのを検出しました。ファイルを完全削除、またはWindowsを破損から防止するため、それらを直ちに更新してください。
• 直ちにあなたのドライバを更新しない場合、お使いのコンピューターをオフにした後にそれを使用することはできません。
• コンピュータを最新に維持するためには、Microsoftによって認定された最新のドライバを以下から入手して下さい。
• 無料ドライバアップデートを入手
  
  など
  
  

対処方法

インターネットを閲覧していたブラウザー(偽警告画面)の［×］ボタンをクリックして終了してください。

［×］ボタンをクリックしてもメッセージが繰り返し表示されたり、［×］ボタンをクリックしても終了できない場合は、「タスクマネージャー」を起動し、タスクを終了してください。

※本手順は、Windows 11 2023 Update(Windows 11 バージョン 23H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindowsバージョンを確認するには、［018282：Windowsのバージョンとエディションを確認する方法(winverコマンド)］を参照してください。

1. タスクバーの何も表示されていない部分をマウスの右ボタンでクリックします。
   (図2)
   
   
2. 表示されるメニューの［タスクマネージャー］をクリックします。
   (図3)
   
   
3. 「タスクマネージャー」が起動します。プロセスの一覧から終了したいブラウザー名(［Microsoft Edge］)をクリックし、［タスクを終了する］をクリックします。
   (図4)
   
   ※“このプログラムは応答していません”メッセージが表示される場合は、［すぐに終了］をクリックしてください。
   
   
4. ブラウザーが閉じます。右上の［×］をクリックして「タスクマネージャー」を終了します。
5. パソコンを再起動します。
6. 再起動後、使用していたブラウザーを起動し、偽警告画面が表示されないことを確認してください。
   ※“前回のブラウズセッションは予期せずに終了しました。”メッセージが表示される場合があります。［セッションの復元］をクリックしないでください。クリックすると再度偽警告画面が表示されてしまいます。
   
   

操作は以上です。

お使いのパソコンにウイルス/セキュリティソフトがインストールされている場合は、念のためチェックを行うことをおすすめします。

また、不安なかたは、「dynabook 有料サポートサービス」でセキュリティ診断を承っております。(点検、駆除作業ともに有料となります。)

対策と予防

日頃からパソコンの取り扱いに気をつけ、ウイルス/スパイウェア感染、不正プログラムのインストール、個人情報漏えいなどの被害にあわないように対策しましょう！

• マイクロソフト社から提供されている更新プログラムをインストールし、Windowsを常に最新の状態に保つ。
  ［018896：「Windows Update」とは？＜Windows 11＞］
  ［016731：「Windows(R)Update」とは？＜Windows 10＞］
  
  
• ファイアウォールを常に有効にする。
  ［019286：「Windows セキュリティ」ファイアウォールが有効に設定されているか確認する方法＜Windows 11＞］
  ［017074：「Windowsファイアウォール」について＜Windows 10＞］
  
  
• 不審なWebサイトやソーシャルネットワークを開いたり、不審なリンクをクリックしない。
• 心当たりのない宛先からの電子メールやインスタントメッセージ、添付ファイルはアクセスせずに削除する。
• 信頼できるウイルス/セキュリティ対策アプリをインストールし、常に監視する。
  ※ウイルス/セキュリティ対策アプリのウイルス定義ファイルおよびファイウォール規則は、新種のウイルスやワーム、スパイウェア、クラッキングなどからコンピューターの保護を高めるために、常に最新のものにする必要があります。
  
  ※当社パソコンの一部のモデルには、ご購入時「ウイルスバスタークラウド」がプレインストールされています。無料の更新サービスはご使用開始から90日間です。90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。ウイルスチェックがまったく行なわれない状態となりますので、かならず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、他の有効なウイルス検索ソフトを導入してください。
  ［019158：「ウイルスバスタークラウド(TM)」について＜Windows 11＞］
  ［016948：「ウイルスバスタークラウド(TM)」について＜Windows 10＞］
  
  
• 大切なデータは定期的に外部の記録メディア(USBフラッシュメモリ、SDメモリカードなど)にバックアップする。
  
  

関連情報

• 以下Webページには、「ウイルス・セキュリティ対策講座」、「セキュリティニュース」、「セキュリティ関連FAQ」、「セキュリティ情報」、「関連リンク」をご紹介しています。ご参考ください。
  ［ウイルス・セキュリティ情報］
  
  

以上