回答・対処方法

はじめに

顔認証センサーを搭載したモデルは「Windows Hello」(ウインドウズハロー)を使用して、顔を登録することにより、顔認証でWindowsへサインインを行うなどができます。1台のパソコンに複数のアカウントを設定している場合は、登録している顔を認証するとそのアカウントに自動的にサインインすることができます。

ここでは、「Windows Hello(顔認証)」を使用して、Windowsにサインインする方法について説明します。

※「Windows Hello(顔認証)」の概要、注意事項やお願い事項などについては、［018156：「Windows Hello(顔認証)」について＜Windows 10＞］を参照してください。

※本情報は「Windows Hello(顔認証)」に顔データが登録されていることが前提となります。未登録の場合は、［018157：「Windows Hello(顔認証)」顔データを新規登録する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. パソコンの電源ボタンを押してWindowsを起動します。
2. ロック画面に“ユーザーを探しています...”メッセージが表示されます。顔認証用センサーの正面に顔を向けてください。
   (図1)
   
   
3. 顔が認証されるとロック画面が自動的に解除され、Windowsにサインインしてデスクトップ画面が表示されます。
   
   

操作は以上です。

補足

• 顔認証用センサーの正面に顔を向けても“ユーザーを認識できませんでした。”メッセージが表示された場合は、［018162：「Windows Hello(顔認証)」Windowsにサインインしたときに、「ユーザーを認識できませんでした。PINを使ってサインインしてください。」メッセージが表示される＜Windows 10＞］を参照してください。
  (図2)
  
  
• ロック画面が自動的に解除されない場合は、［018163：「Windows Hello(顔認証)」Windowsにサインインしたときに、「こんにちは、xxxさん！サインインするには、ロック画面を閉じてください。」メッセージが表示される＜Windows 10＞］を参照してください。
  (図3)
  
  

以上