情報番号：018864 【更新日：2023.11.07】
Windows 11アップグレード後、プリンターが使用できなくなった
対応機器・対象OSとカテゴリ
| 対応機種 |
|
| 対象OS |
Windows 11 |
| カテゴリ |
Windowsのトラブル、使用中のトラブル、周辺機器、プリンター/印刷 |
回答・対処方法
内容と対応
Windows 11アップグレード後にプリンターが使用できなくなった場合は、プリンタードライバーの問題の可能性があります。
Windows 11でプリンターを使用するには、Windows 11に対応したプリンターのドライバーが必要になります。また、Windows 11アップグレード前にインストールしていたプリンターのドライバーがWindows 11に対応していても、Windows 11アップグレード後に再インストールが必要になる場合もあります。
まず、お使いのプリンターメーカーのホームページなどで、お使いのプリンターがWindows 11に対応しているか、Windows 11対応ドライバーが提供されているかご確認ください。
Windows 11対応ドライバーが提供されている場合は、そのドライバーを使用して設定しなおしてください。
お使いのプリンターによって対応が異なりますので、詳しくはプリンターメーカーのお問い合わせ窓口にご相談ください。
参考情報
当社の以下の窓口でもプリンター印刷トラブルの相談を承っております。「プリンターのドライバーが正しくインストールされているか」、「各プリンターメーカーのサイトに最新のプリンタードライバーが提供されていないか」、「プリンターの設定が間違っていないか」、「ソフトの印刷設定が間違っていないか」など遠隔支援を利用して当サポートスタッフが確認と設定を代行いたします。対応は有料となりますが、相談は無料で承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
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以上
