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情報番号:018864  【更新日:2022.10.31

Windows 11アップグレード後、プリンターが使用できなくなった

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 11
カテゴリ Windowsのトラブル、使用中のトラブル、周辺機器、プリンター/印刷

回答・対処方法

内容と対応

Windows 11アップグレード後にプリンターが使用できなくなった場合は、プリンタードライバーの問題の可能性があります。

Windows 11でプリンターを使用するには、Windows 11に対応したプリンターのドライバーが必要になります。また、Windows 11アップグレード前にインストールしていたプリンターのドライバーがWindows 11に対応していても、Windows 11アップグレード後に再インストールが必要になる場合もあります。

まず、お使いのプリンターメーカーのホームページなどで、お使いのプリンターがWindows 11に対応しているか、Windows 11対応ドライバーが提供されているかご確認ください。

Windows 11対応ドライバーが提供されている場合は、そのドライバーを使用して設定しなおしてください。

お使いのプリンターによって対応が異なりますので、詳しくはプリンターメーカーのお問い合わせ窓口にご相談ください。

参考情報

当社の以下の窓口でもプリンター印刷トラブルの相談を承っております。「プリンターのドライバーが正しくインストールされているか」、「各プリンターメーカーのサイトに最新のプリンタードライバーが提供されていないか」、「プリンターの設定が間違っていないか」、「ソフトの印刷設定が間違っていないか」など遠隔支援を利用して当サポートスタッフが確認と設定を代行いたします。対応は有料となりますが、相談は無料で承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。

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以上