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情報番号:018570  【更新日:2018.10.02文末にあるアンケートにご協力ください

PCの動作が遅い<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsの操作/設定,Windowsのトラブル,起動時のトラブル,使用中のトラブル

回答・対処方法

内容と対応

PCの動作が遅いと感じる場合は、複数の要因が考えられます。上から順番に操作し、改善されない場合は次の操作に進んでください。

※本操作を行なう前に、PCに接続している周辺機器(プリンターやヘッドホンなど)はすべて取りはずして行なってください。周辺機器を取りはずしたことで改善される場合は、接続していた周辺機器に原因があると考えられます。周辺機器のメーカーにお問い合わせください。

※ノートPCやWindowsタブレットなどのバッテリー搭載モデルは、ACアダプターと電源コードを接続した環境で行なってください。

  1. PCを再起動する
  2. Windowsのシステムやドライバー、ストアアプリなどを最新の状態にする
  3. ウイルスやマルウェアを検出して削除
  4. 不要なスタートアップアプリを無効にする
  5. ハードディスクの空き領域を増やす
  6. ハードディスクドライブのデフラグと最適化を行なう
  7. 破損したWindowsシステムファイルがないかチェックする
  8. 「OneDrive」の同期を停止する
  9. 視覚効果を無効にする
  10. メモリの使用率をチェックし不足していないか確認する
  11. その他(特定の動作やアプリのみで動作が遅い場合)

1.PCを再起動する

アプリ/プログラム/Webブラウザーなどが多く開かれている状態、PCの動作が不安定な状態や更新プログラムなどのインストールが完了していない状態の場合にPCの動作が遅くなる場合があります。まずはPCを再起動して、再起動直後の動作を確認してください。

[016707:パソコンを再起動する方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

2.Windowsのシステムやドライバー、ストアアプリなどを最新の状態にする

お使いのPCのWindowsシステムやドライバー、ストアアプリにトラブルが発生している可能性があります。マイクロソフト社は「Windows Update」にて、dynabookは「東芝サービスステーション」にて、ストアアプリは「Microsoft Store」にて最新の更新プログラムが随時提供されています。お使いのPCに該当する更新プログラムが提供されていないか確認し、提供されている場合はインストールしてください。お使いのPCを最新の状態にした環境で動作を確認してください。

※お使いのPCによってプレインストールされている「東芝サービスステーション」のバージョンが異なります。

[016733:「Windows(R)Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法<Windows 10>]
[018430:「東芝サービスステーション Ver6」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法<Windows 10>]
[017993:「東芝サービスステーション Ver5」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法<Windows 10>]
[016701:「東芝サービスステーション」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法<Windows 10>]
[016704:「ストア」手動でストアアプリの更新プログラムをチェックする方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

3.ウイルスやマルウェアを検出して削除

ウイルスやマルウェア、悪意のあるその他のプログラムが原因で、PCの動作が遅くなる場合があります。それらに感染していないかチェックしてください。また感染している場合は、駆除を行なってください。駆除完了後に動作を確認してください。

本製品には、「ウイルスバスタークラウド 90日版」がプレインストールされています。

[016951:「ウイルスバスタークラウド(TM)」脅威が潜伏する可能性の高い領域のみを検索する方法(クイックスキャン)<Windows 10>]

※その他のウイルス駆除ソフトを個別にインストールしている場合は、ご使用のアプリを使用してチェック/駆除を行なってください。

※「ウイルスバスタークラウド」の使用期限が切れてしまったがその他のウイルス駆除ソフトも個別にインストールしていない場合は、Windows 10に標準で搭載されている「Windows Defender セキュリティセンター」を使用してください。

[018100:「Windows Defender セキュリティセンター」ウイルスおよびスパイウェアに感染する可能性が最も高い場所をスキャンする方法(クイックスキャン)<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

4.不要なスタートアップアプリを無効にする

スタートアップアプリとは、PC起動時に自動的に起動するアプリのことをいいます。バックグラウンドで実行されるものが多いので気が付かないだけで、たくさんのアプリが起動されている可能性があります。不要なスタートアップアプリを無効にして動作を確認してください。

[018564:不要なスタートアップアプリを無効にする方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

5.ハードディスクの空き領域を増やす

PCに搭載されているハードディスク(SDDなどを含む)の空き領域が不足していると、動作が遅くなる場合があります。不要なデータを削除して、空き領域を増やしてから動作を確認してください。

[018223:PCのストレージ使用量を確認する方法<Windows 10>]
[018181:一時ファイルやごみ箱の中身など不要なファイルを削除して、自動的に空き領域を増やす方法(ストレージセンサー)<Windows 10>]
[018202:領域が不足している場合に今すぐ空き領域を増やす方法<Windows 10>]
[018224:手動で一時ファイルを削除して、空き領域を増やす方法<Windows 10>]
[018014:「ディスククリーンアップ」不要なファイルを削除し、ディスク領域を解放する方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

6.ハードディスクドライブのデフラグと最適化を行なう

長い間PCを使用しているとハードディスク(SDDは対象外)の中でデータの断片化がおきます。断片化が発生すると、余分な動作が増え、動作が遅くなる場合があります。ドライブのデフラグと最適化を行なった後、動作を確認してください。

[017673:パソコンの動作が遅くなった場合(ドライブのデフラグと最適化)<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

7.破損したWindowsシステムファイルがないかチェックする

破損したWindowsシステムファイルが存在すると、正常に動作しない場合があります。スキャンユーティリティを実行して復元し、動作を確認してください。

[018565:「展開イメージのサービスと管理」ツールを使用して問題のあるシステムファイルとPC上にあるキャッシュされたバージョンを置き換える方法<Windows 10>]
[018566:「システムファイルチェッカー」を使用して破損しているファイルを復元する方法<Windows 10>]
[018569:ハードディスクのエラーをチェックする方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

8.「OneDrive」の同期を停止する

お使いのMicrosoftアカウントを複数のPCで使用している場合、クラウドデバイス「OneDrive」にデータを保存することでどのPCからも同じデータにアクセスすることができます。これらのデータを同期するときに、PCの動作が遅くなる場合があります。同期を停止して、動作を確認してください。

[018568:「OneDrive(R)」への同期を停止(アカウントのリンクを解除)する方法<Windows 10>]
[018575:「OneDrive(R)」への同期を一時停止する方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

9.視覚効果を無効にする

視覚効果を有効にするとアニメーションや影などの見た目が良くなります。しかし、PCのメモリ容量(RAM)が少ない場合は、使われるシステムリソースが増えるためPCの動作が遅くなる場合があります。視覚効果を無効にして、動作を確認してください。

[018567:視覚効果を無効にしてパフォーマンスを優先にする方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

10.メモリの使用率をチェックし不足していないか確認する

お使いのPCに搭載されているメモリの容量と使用率を確認してください。メモリが不足しているとPCの動作が遅くなる場合があります。「ReadyBoost」や仮想メモリ機能を使用して、動作を確認してください。

[018576:「タスクマネージャー」を使用して現在PCに搭載しているメモリ容量を確認する方法<Windows 10>]
[018563:「タスクマネージャー」を使用してCPU、メモリ、ディスクなどの使用率を確認する方法<Windows 10>]
[018573:「ReadyBoost」を使用してパフォーマンスを高める方法<Windows 10>]
[018574:仮想メモリ(ページングファイル)のサイズを変更してパフォーマンスを高める方法<Windows 10>]

改善されない場合は、次の操作を行なってください。

11.その他(特定の動作やアプリのみで動作が遅い場合)

タスクバーの検索ボックス(Cortana機能)や「エクスプローラー」の検索ボックスから検索すると動作が遅い、特定のアプリを起動すると動作が遅くなるという場合は、トラブルシューティングを実行して改善されるか確認してください。

[018571:トラブルシューティングを使用して「検索とインデックス作成」(Windows Search)に関する問題を検出して解決する方法<Windows 10>]
[018572:トラブルシューティングを使用して以前のバージョンのWindows用に作成されたプログラムをこのバージョンのWindowsで実行できるようにする方法(プログラムの互換性)<Windows 10>]

以上

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