東芝PCあんしんサポート(技術的な相談窓口）
電話での技術的なお問い合わせ
東芝PC国内モデルの技術的なご質問、お問い合わせにお答えします。
＊お手元に「dynabook アシストシート」があれば基本操作が分かりやすいのでご利用ください。
＊電話が混雑している時間帯を避け、空いている時間帯におかけいただきますようお願いたします。
| フリーアクセス |
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| 全国共通電話番号 ： ０１２０−９７−１０４８ [サポート料,通話料、共に無料］ （直接接続回線 ： 043-298-8780 ［サポート料：無料,通話料：お客様負担］） 受付時間 ： 9：00〜19：00 (年中無休）
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ご注意： 東芝ダイレクトPCでお求めの「海外モデル」については、「東芝 海外PCリペアセンタ」にて承っております。
円滑に対応させていただくために、下記の内容をまとめ、お問い合わせください。
Q1. 使用しているパソコンの機種名は？（本体や取扱説明書をご覧ください）
機種名：
Q2. 使用しているソフトウェア環境は？
WindowsXPなど、使用しているシステムとアプリケーションは？
OS（システム名）：
その他：
Q3. どのような症状が起こりましたか？
Q4. その症状はどのような操作をした後、症状が発生するようになりましたか？
Q5. エラーメッセージなどは表示されましたか？
Q6. その症状はどれくらいの頻度で発生しますか？
□一度発生したが、その後発生しない
□電源を切らないと発生するが、電源を切って再起動すれば発生しない
□電源を切ってから再起動しても必ず発生する
□その他
Q7. その症状が発生するのは決まった操作の後ですか？
□ある一定の操作をすると発生する
□どんな操作をしても発生する
□その他
Q8. インターネットや通信に関する相談の場合
プロバイダ名：
使用モデム名：
使用回線：□内線発信アリ □マイライン契約アリ □ISDN □携帯 □DSL/ケーブルTV
Q9. 周辺機器に関する相談の場合
機器名（製品名）：
メーカー名：
