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情報番号:016917  【更新日:2021.10.26

プリンターのアイコンに「オフライン」または「一時停止」と表示され、印刷できない<Windows 10> 【動画手順付き】

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル,周辺機器,プリンター/印刷

回答・対処方法

はじめに

印刷時にプリンターの“状態”に「オフライン」または「一時停止」と表示され、印刷ができない場合があります。

  • デスクトップアプリ上から印刷を実行した場合の「印刷」画面の表示例
    図1(図1)

  • 印刷エラー画面の表示例
    図2(図2)

プリンターが接続されていて、プリンターの電源が入っているのにこのような症状が発生する場合は、以下の手順で「オフライン」または「一時停止」を解除してください。

※本情報は、一般的な操作手順となります。

※ご使用のプリンターによって手順が異なる場合があります。詳細は、ご使用のプリンターメーカーへご相談ください。

補足

プリンター使用時に、以下の条件でオフライン状態になる場合があります。

  • 自動電源オンの設定が無効になっている。
  • 印刷ジョブの実行中にプリンターが用紙切れになった。
    ※用紙切れになっている場合は、用紙を補充してからオフライン状態を解除する操作を行なってください。
  • プリンターの電源を切断し、再び電源を投入した。

操作手順

※本手順は、Windows 10 May 2021 Update(Windows 10 バージョン 21H1)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、[017041:Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10>]を参照してください。

※ここでは、すでにプリンターの設定が完了していることを前提としています。プリンターの設定は、メーカーによって異なります。プリンターに付属の取扱説明書を参照してください。

  1. タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。
    図3(図3)

  2. [スタート]メニューが表示されます。[設定]をクリックします。
    図4(図4)

  3. 「設定」画面が表示されます。[デバイス]をクリックします。
    図5(図5)

  4. 「デバイス」画面が表示されます。[プリンターとスキャナー]をクリックします。
    図6(図6)

  5. 「プリンターとスキャナー」画面が表示されます。“プリンターとスキャナー”の一覧から「オフライン」または「一時停止」を解除したいプリンターの名前をクリックします。
    図7(図7)

  6. [キューを開く]をクリックします。
    図8(図8)

  7. 「(接続しているプリンター名)-プリンターをオフラインで使用する」または「(接続しているプリンター名)-一時停止」画面が表示されます。メニューバーの[プリンター(P)]をクリックします。
    図9(図9)

  8. 表示されるメニューの[プリンターをオフラインで使用する(U)]または[一時停止(A)]にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックをはずします。
    ※以下図は例として両方にチェックが付いている状態です。
    図10(図10)

  9. 「(接続しているプリンター名)」画面右上の[×]をクリックして閉じます。
    図11(図11)

  10. 「プリンターとスキャナー」画面に戻ります。右上の[×]をクリックして閉じます。
    図12(図12)

プリンターの「オフライン」または「一時停止」を解除する操作は以上です。

印刷操作を行い、正常に印刷できるか確認してください。

※印刷ジョブが残っている場合は、プリンターからの印刷が開始されます。

参考:動画で手順を確認する

※再生ボタンをクリックすると、YouTubeに掲載している動画が再生されます。
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関連情報

以上