dynabook.com > サポート > よくあるご質問(FAQ検索) > プリンターのアイコンに「オフライン」または「一時停止」と表示され、印刷できない<Windows 10> 【動画手順付き】

情報番号:016917  【更新日:2017.12.05文末にあるアンケートにご協力ください

プリンターのアイコンに「オフライン」または「一時停止」と表示され、印刷できない<Windows 10> 【動画手順付き】

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル,周辺機器,プリンター/印刷

回答・対処方法

はじめに

印刷時にプリンターの”状態”に「オフライン」または「一時停止」と表示され、印刷ができない場合があります。

  • デスクトップアプリ上から印刷を実行した場合の「印刷」画面の表示例
    図1(図1)

  • 「デバイスとプリンター」から接続しているプリンターの”状態”を確認したときの表示例
    図2(図2)

このような場合は、以下の手順で「オフライン」または「一時停止」を解除してください。

※本情報は、一般的な操作手順となります。

※ご使用のプリンターによって手順が異なる場合があります。詳細は、ご使用のプリンターメーカーへご相談ください。

補足

USBプリンター使用時に、以下の条件でオフライン状態になる場合があります。

  • 自動電源オンの設定が無効になっている。
  • 印刷ジョブの実行中にプリンターが用紙切れになった。
    ※用紙切れになっている場合は、用紙を補充してからオフライン状態を解除する操作を行なってください。

  • プリンターの電源を切断し、再び電源を投入した。

タッチ操作について
※本操作は、マウスまたはクリックパッド(タッチパッド)を使っての操作手順となります。タッチパネル搭載モデルでタッチ操作を行ないたい場合は、[016766:タッチパネルの使いかた<Windows 10>]を参考にし、クリックを”タップ”、ダブルクリックを”ダブルタップ”、右クリックを”長押し(ロングタップ)”に読み替えて操作してください。

動画で手順を確認する

※再生ボタンをクリックすると、YouTubeに掲載している動画が再生されます。
※YouTubeは弊社とは別企業のサービスであり、各サービスの利用規約に則りご利用ください。

操作手順

※ここでは、すでにプリンターの設定が完了していることを前提としています。プリンターの設定は、メーカーによって異なります。プリンターに付属の取扱説明書を参照してください。

※Windows 10のバージョンによって操作が異なります。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、[017041:Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10>]を参照してください。

Windows 10バージョン1511以前をお使いの場合

  1. [スタート]ボタンの右側に表示されている検索ボックス(WebとWindowsを検索)をクリックします。
    図3(図3)

  2. 検索ボックスに プリンター と入力します。
    図4(図4)

  3. 検索結果の”最も一致する検索結果”から[デバイスとプリンター コントロールパネル]をクリックします。
    図5(図5)

  4. 「デバイスとプリンター」画面が表示されます。”プリンター”一覧から「オフライン」または「一時停止」を解除したいプリンター名のアイコンをクリックして選択します。
    図6(図6)

  5. コマンドバーの[印刷ジョブの表示]をクリックします。
    図7(図7)

  6. 「(接続しているプリンター名)-プリンターをオフラインで使用する」または「(接続しているプリンター名)-一時停止」画面が表示されます。メニューバーの[プリンター(P)]をクリックします。
    図8(図8)

  7. 表示されるメニューの[プリンターをオフラインで使用する(U)]または[一時停止(A)]にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックをはずします。
    ※以下図は例として[プリンターをオフラインで使用する(U)]にチェックが付いている状態です。
    図9(図9)

  8. 開いている画面はすべて右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。

プリンターの「オフライン」または「一時停止」を解除する操作は以上です。

印刷ジョブが残っている場合は、プリンターからの印刷が開始されます。

※残っている印刷ジョブを印刷したくない場合は、[016919:印刷ジョブを削除する方法<Windows 10>]を参照して削除してください。

Windows 10 Anniversary Update(Windows 10バージョン1607)以降をお使いの場合

  1. タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。
    図10(図10)

  2. [スタート]メニューが表示されます。[設定]をクリックします。
    図11(図11)

  3. 「設定」画面が表示されます。[デバイス]をクリックします。
    図12(図12)

  4. 「デバイス」の「プリンターとスキャナー」画面が表示されます。“プリンターとスキャナー”から「オフライン」または「一時停止」を解除したいプリンターの名前をクリックします。
    ※Windows 10 Creators Update(Windows 10バージョン 1703)以降をお使いの場合は、[プリンターとスキャナー]をクリックして「プリンターとスキャナー」画面を表示してください。
    図13(図13)

  5. [キューを開く]をクリックします。
    図14(図14)

  6. 「(接続しているプリンター名)-プリンターをオフラインで使用する」または「(接続しているプリンター名)-一時停止」画面が表示されます。メニューバーの[プリンター(P)]をクリックします。
    図15(図15)

  7. 表示されるメニューの[プリンターをオフラインで使用する(U)]または[一時停止(A)]にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックをはずします。
    ※以下図は例として両方にチェックが付いている状態です。
    図16(図16)

  8. 「(接続しているプリンター名)」画面右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。
    図17(図17)

  9. 「プリンターとスキャナー」画面に戻ります。右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。
    図18(図18)

プリンターの「オフライン」または「一時停止」を解除する操作は以上です。

印刷ジョブが残っている場合は、プリンターからの印刷が開始されます。

※残っている印刷ジョブを印刷したくない場合は、[016919:印刷ジョブを削除する方法<Windows 10>]を参照して削除してください。

関連情報

以上

かんたん評価:お役に立ちましたか?
解決できた

解決できた

参考になった

参考になった

内容不十分

内容不十分

役に立たなかった

役に立たなかった

この情報で解決できなかった場合
  • FAQを再検索する
  • メールで相談する
  • 電話サポートを予約する
  • 対話形式(チャット)で質問する