回答・対処方法

はじめに

デバイスの暗号化対象モデルでデバイスの暗号化をオン(有効)にすると、デバイスが紛失または盗難に遭った場合に、不正なアクセスからファイルやフォルダーを保護することができ、承認されたユーザーだけがアクセスできるようになります。Microsoftアカウントでサインインしたときに、自動的にBitLockerのデバイス暗号化が実施されます。

ここでは、デバイスの暗号化の回復キーを確認する方法について説明します。

※回復キーは、パソコンに保存されている48桁の数値です。暗号化による保護が有効になったパソコンでは、デバイスのロックを解除するために回復キーの入力を求められることがあります。回復キーの入力が求められた場合は、デバイスの暗号化の回復キー(BitLocker回復キー)を入力して、デバイスのロックを解除してください。デバイスの暗号化の回復キーは、あらかじめ確認して控えておく必要があります。

【注意事項】

• 修理に出される場合や、BIOSのアップデートをする場合は、事前にデバイスの暗号化をオフに変更してください。
  ［018689：デバイスの暗号化をオフにする方法＜Windows 10＞］
  
  
• デバイスの暗号化をオフにしなかった場合、回復モードが表示されることがあります。回復キーをバックアップしていない場合、デバイスの暗号化の解除ができなくなる場合があります。その場合には、リカバリー作業が必要となりますのでご注意ください。あらかじめ回復キーをUSBメモリに保存、または印刷しておくことをおすすめします。
  ［018701：デバイスの暗号化の回復キーをUSBメモリに保存する方法＜Windows 10＞］
  ［018702：デバイスの暗号化の回復キーを印刷する方法＜Windows 10＞］
  
  
• パソコンが起動しない場合は、別のパソコンやスマートフォンにサインインして回復キーを確認することができます。
  ［018691：他のPCまたはスマートフォンからデバイスの暗号化の回復キーを確認する方法］
  
  

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※本設定を行なうには、インターネットに接続できる環境とMicrosoft アカウント(管理者)でサインインする必要があります。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［アカウント］をクリックします。
   ※［アカウント］が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図3)
   
   
4. 「アカウント」の「ユーザの情報」画面が表示されます。右側の［Microsoft アカウントの管理］をクリックします。
   (図4)
   
   ※「どのアプリで開きますか？」画面が表示される場合は、［Microsoft Edge］を選択し、［OK］をクリックしてください。
   ※「Microsoft Edgeモバイルアプリのご紹介」画面が表示される場合は、［×］をクリックして閉じてください。
   
   
5. 「Microsoft アカウント」ページが表示されます。ページ内の“デバイス”から回復キーを確認したいデバイス名の［詳細の表示］をクリックします。
   ※ここからの画面は、マイクロソフト社のWebサイトとなります。本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。以下操作は、2023年10月現在のものとなります。
   ※お使いのパソコンのデバイス名を確認したい場合は、［017382：コンピューター名を確認または変更する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図5)
   
   
6. 選択したデバイスの詳細ページが表示されます。“BitLocker データ保護”の［回復キーの管理］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「ユーザーを確認しています」画面が表示されます。お使いのMicrosoft アカウントのPINを入力します。
   ※PIN以外のサインインオプション(パスワード、指紋認証、顔認証など)を設定している場合は画面の指示にしたがってサインインしてください。
   (図7)
   
   
8. 「ご本人確認のお願い」画面が表示されます。［XX******＠***にメールを送信］をクリックします。
   ※上記手順は、Microsoftアカウント新規登録時に本人確認の手段として別のメールアドレスを設定した場合となります。スマートフォンや携帯電話の電話番号に設定した場合は、[**********にSMSを送信]をクリックし画面の指示にしたがって操作してください。
   (図8)
   
   
9. 「メールをご確認ください」画面が表示されます。本人確認の手段として登録しているメールアドレスを入力して、［コードの送信］をクリックします。
   (図9)
   
   
10. 「コードの入力」画面が表示されます。本人確認の手段として登録しているメールアドレス宛にMicrosoft アカウントチームから「Microsoft アカウントのセキュリティ コード」メッセージが届きます。記載されているセキュリティコードを本画面の“コード”欄に入力して［確認］をクリックします。
    (図10)
    
    
11. 「Bitlocker 回復キー」画面が表示されます。回復キーは、6×8桁の48桁の数値です。このページを印刷またはメモ用紙に書きとめて大切に保管してください。
    ※このページを印刷する方法については、［016860：「Microsoft Edge」Webページを印刷する方法］を参照してください。
    (図11)
    
    
12. 右上の［×］をクリックして閉じます。
13. 「ユーザーの情報」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
    
    

操作は以上です。

以上