回答・対処方法

はじめに

「dynabook サービスステーション」は、ソフトウェアのアップデート及び当社からの大切なお知らせをご連絡する機能、ハードウェアの診断機能及びトラブルシューティング機能を提供します。当社からの大切なお知らせを検出すると、以下のような通知が表示されます。

• dynabook サービスステーション：お知らせ　X件の新しいお知らせがあります。
  ※Xには、お知らせの数が入ります。
  (図1)
  
  
• dynabook サービスステーション：お知らせ　確認していない重要なお知らせがあります。
  ※上記通知後もお知らせが未読の場合は、30分おきに本通知が表示されます。
  (図2)
  
  

ここでは、「dynabook サービスステーション Ver6以降」でお知らせを確認する方法について説明します。

※バージョンによって名称が「東芝サービスステーション」の場合があります。

※本操作手順は、Ver7とVer6が対象となります。Ver5以前が搭載されているモデルをお使いの場合は、［018752：「東芝サービスステーション Ver5以前」お知らせを確認する方法］を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 May 2020 Update(Windows 10 バージョン 2004)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※本機能を使用するには、管理者アカウントでのサインインとインターネット接続環境が必要です。

1. タスクバーの検索ボックスをクリックします。
   (図3)
   
   
2. 検索ボックスに　サービスステーション　と入力します。
   (図4)
   
   
3. 検索結果から［dynabook サービスステーション］をクリックします。
   ※モデルやバージョンによって名称が異なる場合があります(［東芝サービスステーション］、［サービスステーション］、［Service Station］など)。また、サービスステーションと入力しても検索結果に表示されない場合は、手順2に戻り、service　と入力して検索してください。
   (図5)
   
   
4. 「dynabook サービスステーション」が起動します。［お知らせ］をクリックします。
   (図6)
   
   
5. 「お知らせ」画面が表示されます。リストボックスに［未読のお知らせ］と表示されていることを確認します。
   ※［全てのお知らせ］と表示されている場合は、［▼］をクリックしてリストボックスから［未読のお知らせ］を選択してください。
   (図7)
   
   
6. 最新のお知らせが提供されていないか確認したい場合は、［すべてのお知らせを確認］をクリックします。
   (図8)
   
   
7. 未読のお知らせ一覧が表示されます。読みたいお知らせの［▼］をクリックします。
   (図9)
   
   
8. 選択したお知らせの内容が表示されます。
   ※内容が途中で切れてしまう場合は、内容の右端にマウスポインターを合わせるとスクロールバーが表示されます。スクロールして内容を確認してください。
   (図10)
   
   
9. 内容の確認が終わりましたら、［既読にする］をクリックします。
   (図11)
   
   
10. ［既読にする］をクリックすると、未読のお知らせ一覧から消えます。
    (図12)
    
    
11. ほかにも未読のお知らせがある場合は、同様に操作し、すべてのお知らせの内容を確認し既読にしてください。すべて既読になると、未読のお知らせ一覧に“お知らせがありません”と表示されます。
    (図13)
    
    

操作は以上です。

補足：既読にしたお知らせを再度確認したい場合

1. 上記手順1～手順4までの操作を行ない、「お知らせ」画面を表示させます。リストボックスの［▼］をクリックし、［全てのお知らせ］を選択します。
   (図14)
   
   
2. 全てのお知らせ一覧が表示されます。全てのお知らせ一覧には、既読にしたお知らせと未読のお知らせの両方が表示されます。
   (図15)
   
   ※次回未読のお知らせを確認するときのために、全てのお知らせ一覧確認後、再度リストボックスの［▼］をクリックし、［未読のお知らせ］を選択しなおしておくことをおすすめします。
   (図16)
   
   

操作は以上です。

関連情報

• 当社から提供しているソフトウェアのアップデートモジュールを確認しインストールしたい場合は、以下を参照してください。
  ［018598：「dynabook サービスステーション Ver7」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法＜Windows 10＞］
  ［018430：「東芝サービスステーション Ver6」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法＜Windows 10＞］
  
  

以上