東芝PCあんしんサポート
東芝PCは、安心＆充実サポート

Windows 10 やアプリの使い方など、PCで困ったり、迷ったら、まずは充実のWebサポートへ。
ネットで解決できないときは、電話や遠隔操作でプロのスタッフがご相談を承ります。

「dynabook サポート情報」サイトは、わからないことが解決できる「よくあるご質問（FAQ）」やお問い合わせ先のご紹介など、充実のサービス・サポート情報を提供しています！

■ おすすめ情報

https://dynabook.com/assistpc/beginner/index.htmパソコンの基本から応用、サポート窓口一覧まで、
はじめてPCを使う人にもわかりやすい。

https://dynabook.com/assistpc/win10sup/index_j.htmWindows 10 の新機能から当社ならではの
サポートツールの使い方までご紹介しています。

https://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/index_j.htmWindows 10 へのアップグレードに関する
情報を掲載しています。

https://dynabook.com/assistpc/anatano/index_j.htmネットにつなぐだけで、あなたがお使いのパソコン情報を
パッと一覧表示してくれます。

専用フォームで24時間、365日、メールでのお問い合わせが可能。回答時間（通常・至急〈24時間以内〉）や回答方式（簡潔な回答・操作手順の詳しい回答）も選択でき、ニーズにあったお問い合わせを無料で行えます。

新製品の情報から操作方法やトラブル対策まで、お客様のさまざまな疑問にプロのスタッフが電話でていねいにお答えします。

※ご購入日から5年間無料。5年経過後は有料となります。電話サポート（使いかた相談）のご利用には、お客様会員・商品情報登録（Room1048会員登録）が必要となります。
※長期にわたりご使用になられているPC（発表月から約6年が目安）につきましては、電話では対応できかねることがあります。
ご希望によりお客様のPCをお預かりし、点検（有料）させていただきます。

確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をおかけいたしますが、電話番号の前に「186」（186-0120-97-1048）（186-0570-66-6773）（186-043-298-8780）をダイヤルしていただくか、アナウンスに従って電話番号の入力にご協力をお願いいたします。

日中「東芝PCあんしんサポート」をご利用できないお客様のためのサービスです。あらかじめインターネットでご予約をいただければ、ご都合のよい時間帯にサポートスタッフからお電話をさしあげます。

※ご購入日から5年間無料。5年経過後は有料となります。電話サポート予約サービスのご利用には、お客様会員・商品情報登録（Room1048会員登録）が必要となります。
※システムメンテナンスなどによりサービスを休止する場合があります。

「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。

※ご購入日から5年間無料。5年経過後は有料となります。遠隔支援サービスのご利用には、お客様会員・商品情報登録（Room1048会員登録）が必要となります。

お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。

●本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏えいなどの危険はありません。●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏えいすることもございません。 ●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。 ●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。 ●画面はハメコミ合成です。

詳しくは「サポート情報－遠隔支援サービス」をご覧ください。

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初めての方や修理相談も、しっかりサポート

初めての方にもあんしん

インターネット環境があれば、ご自宅で都合のよい時間帯にマンツーマン方式のレッスンを受けることができます。電話による説明とスタッフのマーカー指示で、納得して理解しながら進めていくことができます。

〈さまざまなレッスンをご用意しています〉

【3,000円（税別）】Windows 10を使ってみよう

Windows 10に搭載された新機能や「Microsoft アカウント」「Microsoft Edge」などについて説明します。

【3,000円（税別）】筆ぐるめで宛名印刷をしましょう

筆ぐるめを使用して宛名印刷をする手順を説明します。

【3,000円（税別）】Excel基礎講座

基本的な使用方法を説明します。
　

【4,750円（税別）】セキュリティ診断サービス

PCの動作状況を診断し、ソフトウェアの設定確認や更新を行います。

Tel 043-279-2614（通話料お客様負担）

http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/lesson/

受付時間 / 9:00～11:45　13:00～18:00
（土・日・祝日もご利用いただけます。（年末年始〈12/31～1/3〉を除く））

訪問スタッフがお客様先までおうかがいして、パソコンの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。
https://dynabook.com/assistpc/pcss/index_j.htm

PC全体の機能点検だけでなく、日常のお手入れではできない、PC内部の清掃を行います。基本サービスの他に追加メニューもご用意しています。

インターネットhttps://dynabook.com/assistpc/anshintenken/

TEL043-277-9270（通話料お客様負担）　FAX043-278-8137（通話料お客様負担）

※お申し込みいただく前に点検内容、対象機器など詳細をご確認ください。

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万が一の場合にもあんしん

■東芝PCあんしん延長保証　お申し込み期間お買い上げ日から12カ月以内

メーカー無償保証を「3年間」または「5年間」に延長できます。

■東芝PCプレミアム保証　お申し込み期間お買い上げ日から60日以内

東芝PCあんしん延長保証に加え、メーカー無償保証では対象外となる“破損・液損・災害による損傷および盗難”に対応します。

※dynabook T85、T75、T55、T45のメーカー無償保証は2年間です。dynabook RX73、RX82、dynaPad N72のメーカー無償保証は1年間となります。

詳しくはWebサイトへ ! お申し込みも可能です !http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/extension/index2.html

※お電話でのご相談は、東芝PC工房にご連絡ください。

突然起きるハードディスク故障や、操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータを復旧します。

Tel 03-3252-7081（通話料お客様負担）
受付時間 / 10:00～12:00　13:00～18:30（日曜・祝日・当社指定の休日を除く）

http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/dsc/index2.html

※お客様に著作権のないデータはサービス対象外となります。

https://dynabook.com/pc/support/　各サポートが一覧で確認できる
「東芝PCサポート・サービスご紹介」ページはこちら

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修理サポート

https://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm

万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください（無料）。

PCサイトhttps://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm

携帯サイトhttp://pcrepair.jp（iモード・Yahoo!ケータイ・EZweb）

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海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。

日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

◆保証期間が切れても安心!「有料修理サポート」※一部地域を除く

◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。

https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

※サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属の冊子やWebサイトでご確認ください。

※準州などを除く 2016年7月現在海外保証対象地域（世界36地域）

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

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