法人のお客様のメニュー

サービスメニュー一覧

製品の導入検討・購入に関するご相談・お問い合わせ

各サービスのメニュー名称とサポート内容の一覧です。詳細をお問い合わせ頂く際にご利用下さい。

メニュー名			サポート内容
計画	仕様・選定		ハードウェアとソフトウェアの選定を行い、評価動作検証を実施
計画	計画立案		展開及び保守・ヘルプデスク、LCM運用の計画案を作成
調達	調達		ハードウェアとソフトウェアの調達（他社機も対応）
調達	計画調整		供給スケジュールの確認と調整
導入	キッティング	マスターイメージ作成	ご提供のマスターPCより、クローニングマスターイメージの作成と事前検証作業を実施
		Windows^®端末キッティング Microsoft	Windows^®端末のクローニング、ドメイン参加、個別設定、メモリ増設、認証代行等
		Android端末キッティング	Android端末のクローニング、アプリケーションのインストール、通信環境設定、個別設定等
	集合梱包配送、付属品同梱/抜取り		集合梱包配送、付属品同梱／抜き取り、管理シール等の作成等
	展開		展開スケジュールにより、キッティング済みPCの配送と不要となるPCの回収
	現地導入設置		技術者を現地に派遣し、開梱、据付、動作確認、現地個別設定
運用	ヘルプデスク (OnSite/OffSite)	クライアントPC LCM受付	クライアントPC LCMサポートの受付業務（WEB受付）
		端末保守（修理）受付	端末故障時の受付業務（他社機は、製造メーカー窓口へ受付代行を行います）
		ハードウエア障害切り分け	ハードウエアとソフトウエアの障害切り分けと電話ヘルプデスク対応
		OS／Office操作問合せ	Microsoft Windows^®やMicrosoft Officeの操作方法の問合せに回答
		アプリケーションサポート	アプリケーションの操作方法についてサポートします
		ワンストップサポート	端末や周辺機器、アプリケーションの障害における原因切り分けと対応のエスカレーションを実施
	運用サポート	端末配布	キッティング済の端末や付属品の配送
		端末回収	キッティング済の端末や付属品の回収
		端末の保管・在庫管理	お預かりの端末や付属品の用途と状態別に保管管理
		イメージマスター更新	定期的なマスターイメージの更新と検証作業
		棚卸し業務	在庫と実機の照合と台帳管理
		管理シール作成・同梱品	ご指定の管理シール作成や同梱品の追加や抜き取り等
		端末修理	Dynabook社機は自社修理対応し、他社メーカー機は、製造メーカー窓口へ修理依頼の代行を実施
		修理返却期の再セットアップ	修理返却等により設定情報が初期化された端末について、再セットアップ作業
		入出荷／進捗ステータス	専用WEBシステムにより、リアルタイムに状況確認可能
		運用統計	月次・年次の運用実績について提示します（定例会を実施します）
保守	オンサイト修理		現地で技術者が、故障PCの修理を行います
	ピックアップ修理		故障PCを引き上げて、修理センターで修理を行います
	代替機設置		現地に技術者を派遣し、代替機との入替、個別設定、動作確認を行います
	HDD復旧		ハードディスク障害時など、修復・復旧サービスをご提供します
廃却	撤去		機器の撤去・回収作業
	データ消去		ディスクデータ消去の代行
	端末の返却・廃棄手続き・買取り		リースアップや資産償却により不要になった端末や付属品の処理代行（返却・廃棄手続き・買取り）