お問い合わせ（法人のお客様用）

●お願い

・お問い合わせの回答は、お時間がかかることがあります。
・すべてのメールに対して、お応えできかねる場合もあります。
※の項目は必須項目となっています。正確な入力をお願いします。
・下記の個人情報保護方針にご同意いただける場合のみ、お問合せ内容をご入力下さい。

【個人情報保護方針】
はじめに
東芝クライアントソリューション株式会社（以下、当社といいます。）は、お客様のプライバシー・個人情報（以下、個人情報と総称します。）を保護することが社会的責務であると考えております。
近年のインターネットをはじめとする情報技術の急速な進展、および、個人情報保護に関する法制定などに伴ない、個人情報の取扱いについて、以下の通り個人情報保護方針を定め対応の徹底を図ってまいります。
お客様は、個人情報を開示されなくてもほとんどのサービス（当社が運営するウェブサイトのサービスを含む）をご利用になることができます。但し、お客様から個人情報をご提供頂けない場合には、ご利用になることのできないサービスがございます。例えば下記のような場合に、お客様の便宣を図り、当社からのサービスの質を向上させ、あるいは、お客様のニーズにより合致したサービスだけを提供させて頂ける様、必要な範囲でお客様の個人情報をお伺いすることがございます。

・各種会員制サービスへの登録
・アンケートへの回答
・コンテスト、懸賞、その他のイベントへの応募／参加
・当社取扱商品、デジタル・コンテンツ、その他サービスの注文
・展示会、セミナー、トレーニング等への参加申し込み
・保守サービスの提供

「個人情報」とは、お客様を識別できる情報を指すこととします。お客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、年齢、生年月日、電話番号、メール・アドレス、住所、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号の情報で、この内の1つまたは複数の組合わせにより、お客様個人を特定することのできる情報を意味するものとします。

１．基本原則
当社のプライバシー保護の基本原則は下記の3点です。

（１）使用目的の明示及び目的外使用の禁止
お客様から個人情報をご提供頂く場合には、あらかじめその目的を明示させて頂き、同目的の範囲内での利用に限定致します。お客様から個人情報をご提供頂く際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡致します。
 新たな目的にご同意頂けない場合には、お客様ご自身の判断により、かかる利用を拒否することができます。
 個人情報を当社に提供することを希望されない場合、お客様はご自身の判断により、個人情報を提供しないことが可能です。（ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もあります。）

（２）お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供
お客様からご提供頂きました個人情報は、当社および東芝クライアントソリューション株式会社で共有させて頂きます。
下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供致しません。
１. お客様の同意がある場合。
２. お問合わせ内容が当社の関係会社や代理店から回答させていただくことが適切と判断される場合。
３. キャンペーンや懸賞の応募等で事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合。
４. 商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済などで金融機関に必要な情報を提示する場合。
５. 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合。
６. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。
７．商品やサービスに関する情報提供を行う場合。

（３）お客様の個人情報の厳重かつ適正な管理
お客様の個人情報は適切かつ慎重に管理いたします。 また、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、 厳重なセキュリティ対策を実施します。
なお、お問合せ内容の正確な把握ならびに当社における対応内容の管理のため、お問合せ内容を録音させていただく場合がありますが、同様に厳重なセキュリティ対策を実施します。

２．「個人情報」に関するお問い合わせについて
（１）お客様がご自身の個人情報についてご確認されたい場合には、お客様が個人情報を書込まれたウェブ・サイトの管理部門にお問い合わせ下さい。第三者へのお客様の個人情報の遺漏を防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、当社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、合理的な範囲で速やかに、お客様にお知らせ致します。

（２）お客様の個人情報に誤りがあったり変更があった場合には、お客様からの要請に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改竄を防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、合理的な範囲で速やかに、不正確な情報または古い情報を修正または削除させて頂きます。

３．１６歳未満のお客様に関する個人情報の取り扱いについて
当社は、１６歳未満のお客様の安全についても最大限の注意を払います。１６歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供して頂きますようお願い致します。

4．その他の事項
当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。
当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。
当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。

以上

お問い合わせ（法人のお客様用）

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